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Aruba Mobile Engagement 2.0解決方案提升使用者體驗,創造全新商機

時間:2016-02-04 11:32來源:Aruba 作者:Aruba 點擊:
2016年2月4日--每當舉辦大型運動賽事時,從各地蜂擁而至的球迷,往往將整個體育館擠得水洩不通,每當想到在層層人群中尋找廁所、出入口、停車位的時候,激昂的情緒就如同被潑了一盆冷水。以前,工作人員會在停車場引導交通、在出入口查驗票券、在每個入口解說出場方向、電梯以及廁所位置。但往往肚子餓、想上洗手間的時候,都是在觀戰時才會發生。這時,我們大概已經記不起來工作人員給的指示,只能靠場內方向指示按圖索驥。幸運的話,十分鐘就能買到一個好吃的熱狗回到座位,剛好看到最激烈的賽事瞬間,但現實總是殘酷的,我們往往會在前往尋找攤位、廁所的路上,錯過比賽精彩時刻。
 
美國NFL舊金山49人隊主場Levi’s 體育館發現了球迷的困擾,傳統的體育場館逐漸無反法滿足球迷的需求。因此,他們從場內無線網路部署著手,展開一連串的更新計畫, 打造智慧娛樂場所體驗!
 
首先,他們為整個體育場打造了一個專屬應用程式,並透過與場內無線通訊解決方案廠商Aruba合作,讓每個消費者的手機能與場內無線網路裝置系統連線,享受不一樣的球賽體驗。
應用程式裡面的介面非常多元,從停車場尋找、買球票、餐飲點餐等等,一次就可以掌握所有需求。但功能絕對不只有這些。
 
球迷在進場前,可以透過手機點開電子門票,以掃描QRcode的方式,在進場前於機器掃描就可以進場。避免過去買了票,卻忘記列印而無法進場的尷尬情形。
 

 
電子門票可以清楚顯示所屬的座位區,以及確切的位置號碼。但是,如何從成千上萬的座位中找到自己的座位,是每個球迷觀戰前的首要挑戰!
 
這時候,手機可以透過無線設備商Aruba於場內建置的Beacon搭配雲端解決方案平台Meridian,透過無線網路技術以及藍牙(Bluetooth Low Energy)技術,定位自己的所在位置。
 
而透過場內眾多Beacon裝置所產生的定位資訊,在搭配導航指引系統,消費者就可以透過手機,依照螢幕上所提示的最佳路徑,快速前往想去的區域。包含紀念品店,洗手間都能快速幫你定位。
 

 
除了找位置,Beacon還可以幫你買熱狗! Levi’s Stadium在每一個座位裝設了Beacon裝置,因此系統可以快速判讀是哪一個座位送出需求。例如,消費者在手機點選想要的餐點後,透過Beacon裝置,店家清楚知道這筆訂單是哪一個座位的觀眾點餐。
 
點完餐之後,服務生也可以運用同樣的導航技術,快速的將餐點送抵消費幫你將餐點送至座位上,讓你專心觀賞比賽!


 

參與這項計畫的VenueNext創辦人暨執行長John Paul表示:「Aruba是一個重要的技術合作夥伴,能夠協助我們提供客戶前所未有的出色體驗。當定位與導航指引服務結合飲食與紀念品商店販售時,顧客會感受到賓至如歸的便利體驗,而場地營運商也能夠藉此提升消費者的忠誠度與參與度,進而帶動消費者的回訪意願。」
 
想知道更多Aruba 如何透過Beacon技術與雲端解決平台,協助Levi's Stadium轉型成為智慧球場嘛? 想知道還有什麼有趣又方便的功能嗎? 現在點選以下影片連結,去看看更多意想不到的應用吧:
https://vimeo.com/109386373
  
(責任編輯:jane)
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