無線技術已經成為乘客體驗的重要組成部分，因為越來越多的乘客在乘坐公共交通工具時隨身攜帶智慧手機、平板電腦、筆記型電腦和其他互聯電子設備，他們希望
在整個行程中使用這些設備進行娛樂，獲取即時乘客資訊，並使用其他與軌道交通相關的服務。
交通運輸部門可以混合使用多種無線標準來達到甚至超越乘客的期望，包括大家熟悉的蜂窩網路、Wi-Fi、NFC 等協定，以及較不為人們所熟知的新協定，如UWB 超寬頻。這樣，城市軌道交
通系統將成為人們真心首選的交通方式，而不是他們無奈選擇的交通方式。
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