近十年來，大中華區電子元件代理通路市場歷經整併洗牌，朝向大者集團化，中小者精緻化發展，營運模式也多以拓展業務據點與規模來貼近客戶，但是這種以人際關係為主的業務模式逐漸面臨線上交易模式的挑戰。以北美市場起家，在電子元件代理經銷行業長達36年歷史的Digi-Key公司，憑藉直銷郵購與線上交易的成功經驗，三、四年前開始積極進軍亞太市場。該公司透過郵寄產品型錄與網購型式，以傳統元件通路商難以企及的快速交貨與透明報價系統，快速打動亞太區許多研發設計者的心。根據估計，2008年Digi-Key在亞太區的銷售金額將會超過一億美元，這個成績突顯Digi-Key建立的營運模式對亞太市場已經產生不容小須覷的影響力。為能讓讀者進一步認識Digi-Key，編者特別專訪到該公司總裁Mark Larson，介紹Digi-Key的成長、競爭優勢以及對大中華區市場的願景。
問:請簡介一下Digi-key的成長史?
Larson答:Digi-Key在1972年開始銷售電子元件，當時只有一位員工。時至今日，我們的員工數已經有2000人。我們主要的優勢在於Digi-Key提供給客戶的是我們出貨到全球的所有產品全都是由位在美國明尼蘇達州Thief River Falls市的唯一發貨中心運送的。從這個發貨中心，我們將元件寄送到全球各地成千上萬的客戶手中。由於我們有全球的單一發貨中心，因此我們在元件產品供應的庫存調控能力上比起其他經銷商為單一市場或單一全球區域而設的發貨中心來得更好。並且，客戶的訂單可以從單一管道出貨，而不是從多重經銷中心的多重出貨管道出貨。這個做法使得Digi-Key成為一家卓越的”一站式”供應商，我們節省了客戶的時間與金錢，知道他們下單與接單的時間。
快速的業績成長就是Digi-Key商業模式的實力與接受度受到肯定的證明。Digi-Key在亞太區展開廣告宣傳不過三四年，但這段時間，我們的銷售業績成長快速。2008年Digi-Key在亞太區的銷售金額將會超過一億美元。此外，我們也預期在未來幾年內的成長力道仍將非常迅速。
問:貴公司透過電子商務的模式經營電子元件經銷業務所秉持的宗旨跟優勢是什麼?
Larson答:Digi-Key專注於銷售板級元件給電子設計工程師做為原型與設計之用，也銷售給新產品導入與短中期生產運作的製造商。我們的優勢在於有成千上萬的電子元件存貨。這些元件都是立即現貨供應，可以在下單當天立即從庫房出貨。這些貨只要在57小時內就能運送到大中華區客戶的手上。
事實上，超過95% Digi-Key所銷售的都是電子元件，這也是一項重要的差異性。許多其他的經銷商除了銷售元件，也會賣電腦、電腦配件、辦公用品、安全設備、硬體、潤滑油、研磨料等等。他們沒有專注於提供電子設計工程師與產線專業電子元件採購者的需要。我們相信這類不夠專注的經銷商並不會為電子元件客戶帶來好處。沒有一項事業可以包山包海，要當佼佼者，事業必須要專注。
問:可否與本刊分享貴公司銷售成績或成就?
Larson答:Digi-Key在2008年的銷售額將會超過10億美元。我們是北美第五大電子經銷商，同時也是全球第九大電子經銷商。超過30%的業務是外銷到全球各地，而這正是Digi-Key業務成長最為快速的部份。
問:您對台灣與中國大陸這塊大中華區經銷商市場的觀察為何?以台灣這塊最重要的ODM市場來說，與大多數經銷商專注在本地接觸來與主要ODM廠商建立起更為緊密的關係相比，Digi-key在此競爭市場的利基為何?
Larson答:我們已經認知到大中華區為電子產品生產重鎮。不過，近幾年，這塊地區現在快速演變為主要電子設計活動的樞紐也是明確可見。對Digi-Key來說，支援電子設計工程師對元件的需求是我們最擅長的一部份。多年以來，Digi-Key在北美市場已經被電子設計工程師族群認可為主要的元件供應商。有一項獨立的產業調查顯示，Digi-Key被北美地區工程師評比為產品線廣度第一，產品供貨能力第一，回應速度第一，還有即時到貨表現也是第一。我們對大中華區也是以達到相同的聲譽為目標。
問:Digi-Key在大中華市場的定位與計畫為何?
Larson答:我們提供大中華區客戶的高規格服務跟北美、歐洲、南美和其他亞洲地區的客戶是一樣的。我們相信當工程師和採購人員給我們機會為他們服務，他們就會看到我們所能帶給他們的價值，然後他們將會繼續將Digi-Key當作元件的供應來源。Digi-Key專精於我們銷售的所有產品，而且我們直接從製造商那邊採購所有產品。這表示我們的客戶可以相信他們收到的是真品而非膺品。
我們預期在大中華區的銷售深具成長潛力，為此我們將持續強化帶給這地區客戶的價值。然而，這將會是一段漸進的過程。我們相信即使是現在，Digi-Key仍提供客戶非常強大的優勢。
問:你預期Digi-key的模式會成為當前與未來元件通路商的典範嗎?請解釋理由。Larson
答:看到競爭對手怎麼回應Digi-Key的營運模式應該是很有趣的。我們相信Digi-Key的營運模式可帶給我們的客戶最大的價值─更多的產品選擇與更好的服務。我們已經成為全球前十大經銷商，即使有許多其他的經銷商試圖變得更像Digi-Key，但Digi-Key只有一家。我們的目標是為我們的客戶持續強化我們的價值， 因此我們將永遠會是他們的首選。
問:請介紹一下Digi-Key網站特色
答:早在1996年就領先電子產業建立網站業務，我們對Digi-Key網站的目標是二頁式。首先， 我們努力提供一種簡易導航，有資訊性的採購環境，這包括可提供產品資訊的快速有效的搜尋引擎—從報價及供貨資訊到產品規格及技術手冊，每件事都可快速獲得。其次，透過我們的網站，我們提供設計工程師與採購代理更多的教育工具與有用的資訊。
有個範例是Digi-Key的資源庫有將近300個獨家的PTM Online On Demand產品訓練模組。這些由Digi-Key開發生產的線上學習工具是與超過80家製造商合作的產物，針對忙碌的設計工程師需求所創建，涵蓋廣泛的供應商群特殊的技術。針對未來更為豐富的特性規劃，Digi-Key網站將不斷秉持創新精神在不同階段規劃與落實。除了我們的旗艦網站www.digikey.com(http://www.digikey.com/)，Digi-Key也推出多個國家的專屬網站成功拓展腹地，尤其是我們針對中國市場即將簡體中文版網站，這個新網站將提供中國的設計工程師，快速便捷取得Digi-Key寬廣產品線的管道。
Digi-Key公司歷史
Ronald A. Stordahl博士對業餘無線電的興趣是造就今天的Digi-Key公司的起點。還在大學的時候，他就開始為業餘無線電操作員組裝並銷售用於發送無線電報碼的數位電子鍵控器工具箱，當時取名Digi-Key。在獲得明尼蘇達大學電子工程博士學位之後，Stordahl回到他的家鄉明尼蘇達州Thief River Falls市，他不再售賣鍵控器工具箱，而在1972年開始銷售電子元件。Digi-Key的“鍵控器”早就名存實亡，但是Digi-Key公司從此成為世界上發展最迅速的電子元件經銷商之一。創業伊始，Digi-Key將直銷作為其招攬潛在客戶的唯一手段。在起初的十年裡，行銷活動主要針對於電子愛好者。直到1982年，公司開始集中向商業市場郵寄產品目錄。結果，企業用戶從佔總營業額的20%增長到98%以上。在過去4年裡，Digi-Key公司從北美300家電子元件經銷商中排名第16位一躍上昇為第5位。Digi-Key以客戶為中心的經營理念正是使公司持續保持快速成長。
問:請簡介一下Digi-key的成長史?
Larson答:Digi-Key在1972年開始銷售電子元件，當時只有一位員工。時至今日，我們的員工數已經有2000人。我們主要的優勢在於Digi-Key提供給客戶的是我們出貨到全球的所有產品全都是由位在美國明尼蘇達州Thief River Falls市的唯一發貨中心運送的。從這個發貨中心，我們將元件寄送到全球各地成千上萬的客戶手中。由於我們有全球的單一發貨中心，因此我們在元件產品供應的庫存調控能力上比起其他經銷商為單一市場或單一全球區域而設的發貨中心來得更好。並且，客戶的訂單可以從單一管道出貨，而不是從多重經銷中心的多重出貨管道出貨。這個做法使得Digi-Key成為一家卓越的”一站式”供應商，我們節省了客戶的時間與金錢，知道他們下單與接單的時間。
快速的業績成長就是Digi-Key商業模式的實力與接受度受到肯定的證明。Digi-Key在亞太區展開廣告宣傳不過三四年，但這段時間，我們的銷售業績成長快速。2008年Digi-Key在亞太區的銷售金額將會超過一億美元。此外，我們也預期在未來幾年內的成長力道仍將非常迅速。
問:貴公司透過電子商務的模式經營電子元件經銷業務所秉持的宗旨跟優勢是什麼?
Larson答:Digi-Key專注於銷售板級元件給電子設計工程師做為原型與設計之用，也銷售給新產品導入與短中期生產運作的製造商。我們的優勢在於有成千上萬的電子元件存貨。這些元件都是立即現貨供應，可以在下單當天立即從庫房出貨。這些貨只要在57小時內就能運送到大中華區客戶的手上。
事實上，超過95% Digi-Key所銷售的都是電子元件，這也是一項重要的差異性。許多其他的經銷商除了銷售元件，也會賣電腦、電腦配件、辦公用品、安全設備、硬體、潤滑油、研磨料等等。他們沒有專注於提供電子設計工程師與產線專業電子元件採購者的需要。我們相信這類不夠專注的經銷商並不會為電子元件客戶帶來好處。沒有一項事業可以包山包海，要當佼佼者，事業必須要專注。
問:可否與本刊分享貴公司銷售成績或成就?
Larson答:Digi-Key在2008年的銷售額將會超過10億美元。我們是北美第五大電子經銷商，同時也是全球第九大電子經銷商。超過30%的業務是外銷到全球各地，而這正是Digi-Key業務成長最為快速的部份。
問:您對台灣與中國大陸這塊大中華區經銷商市場的觀察為何?以台灣這塊最重要的ODM市場來說，與大多數經銷商專注在本地接觸來與主要ODM廠商建立起更為緊密的關係相比，Digi-key在此競爭市場的利基為何?
Larson答:我們已經認知到大中華區為電子產品生產重鎮。不過，近幾年，這塊地區現在快速演變為主要電子設計活動的樞紐也是明確可見。對Digi-Key來說，支援電子設計工程師對元件的需求是我們最擅長的一部份。多年以來，Digi-Key在北美市場已經被電子設計工程師族群認可為主要的元件供應商。有一項獨立的產業調查顯示，Digi-Key被北美地區工程師評比為產品線廣度第一，產品供貨能力第一，回應速度第一，還有即時到貨表現也是第一。我們對大中華區也是以達到相同的聲譽為目標。
問:Digi-Key在大中華市場的定位與計畫為何?
Larson答:我們提供大中華區客戶的高規格服務跟北美、歐洲、南美和其他亞洲地區的客戶是一樣的。我們相信當工程師和採購人員給我們機會為他們服務，他們就會看到我們所能帶給他們的價值，然後他們將會繼續將Digi-Key當作元件的供應來源。Digi-Key專精於我們銷售的所有產品，而且我們直接從製造商那邊採購所有產品。這表示我們的客戶可以相信他們收到的是真品而非膺品。
我們預期在大中華區的銷售深具成長潛力，為此我們將持續強化帶給這地區客戶的價值。然而，這將會是一段漸進的過程。我們相信即使是現在，Digi-Key仍提供客戶非常強大的優勢。
問:你預期Digi-key的模式會成為當前與未來元件通路商的典範嗎?請解釋理由。Larson
答:看到競爭對手怎麼回應Digi-Key的營運模式應該是很有趣的。我們相信Digi-Key的營運模式可帶給我們的客戶最大的價值─更多的產品選擇與更好的服務。我們已經成為全球前十大經銷商，即使有許多其他的經銷商試圖變得更像Digi-Key，但Digi-Key只有一家。我們的目標是為我們的客戶持續強化我們的價值， 因此我們將永遠會是他們的首選。
問:請介紹一下Digi-Key網站特色
答:早在1996年就領先電子產業建立網站業務，我們對Digi-Key網站的目標是二頁式。首先， 我們努力提供一種簡易導航，有資訊性的採購環境，這包括可提供產品資訊的快速有效的搜尋引擎—從報價及供貨資訊到產品規格及技術手冊，每件事都可快速獲得。其次，透過我們的網站，我們提供設計工程師與採購代理更多的教育工具與有用的資訊。
有個範例是Digi-Key的資源庫有將近300個獨家的PTM Online On Demand產品訓練模組。這些由Digi-Key開發生產的線上學習工具是與超過80家製造商合作的產物，針對忙碌的設計工程師需求所創建，涵蓋廣泛的供應商群特殊的技術。針對未來更為豐富的特性規劃，Digi-Key網站將不斷秉持創新精神在不同階段規劃與落實。除了我們的旗艦網站www.digikey.com(http://www.digikey.com/)，Digi-Key也推出多個國家的專屬網站成功拓展腹地，尤其是我們針對中國市場即將簡體中文版網站，這個新網站將提供中國的設計工程師，快速便捷取得Digi-Key寬廣產品線的管道。
Digi-Key公司歷史
Ronald A. Stordahl博士對業餘無線電的興趣是造就今天的Digi-Key公司的起點。還在大學的時候，他就開始為業餘無線電操作員組裝並銷售用於發送無線電報碼的數位電子鍵控器工具箱，當時取名Digi-Key。在獲得明尼蘇達大學電子工程博士學位之後，Stordahl回到他的家鄉明尼蘇達州Thief River Falls市，他不再售賣鍵控器工具箱，而在1972年開始銷售電子元件。Digi-Key的“鍵控器”早就名存實亡，但是Digi-Key公司從此成為世界上發展最迅速的電子元件經銷商之一。創業伊始，Digi-Key將直銷作為其招攬潛在客戶的唯一手段。在起初的十年裡，行銷活動主要針對於電子愛好者。直到1982年，公司開始集中向商業市場郵寄產品目錄。結果，企業用戶從佔總營業額的20%增長到98%以上。在過去4年裡，Digi-Key公司從北美300家電子元件經銷商中排名第16位一躍上昇為第5位。Digi-Key以客戶為中心的經營理念正是使公司持續保持快速成長。
