廣告，對廠商，尤其是重視品牌的廠商而言，永遠是一個必須小心謹慎的議題。
老實說，迺嘴哥我短短十幾年的科技媒體工作經驗中，最看不慣的，就是電腦平面廣告，不管是文案、構圖、廣告訴求，很少有讓人相當驚豔的作品，尤其跟同樣是集各種高科技之大成的產品，如汽車相比，實在是望塵莫及。
更重要的是，很多廠商在製作廣告時，太重視「產品」本身，而忘了廣告其實也是品牌形象與消費者之間最主要的溝通管道。
如果只是造成品牌形象模糊，也就算了，如果讓消費者對品牌形象產生誤解，甚至反感，事情就嚴重了！
尤其是科技產品廣告往往會希望強調「優越性」，自然就得找對照組，才能襯托產品的特色或優越，但如果找錯對照組，惹來的麻煩可不小。
英特爾踩到地雷
英特爾(Intel)在八月初就有一則Core 2 Duo雙核處理器的廣告，在美國引發了一場風波，好在英特爾處理的速度夠快，才沒有釀成大禍。
在這則廣告畫面上，可以看到一名白人男子抱著胳膊，帶著得意洋洋地的微笑，站在一個辦公室的中央，兩旁各有三名穿著短跑運動服的黑人，作出蹲下起跑的姿勢，畫面正中的廣告語是：「Multiply Computing Performance and Maximize，The Power of Your Employees（多核計算效能，讓員工能力最大化）」。
根據英特爾負責營運銷售的副總裁南希‧巴格特(Nancy Bhagat)對外發表的聲明，廣告創意原本是想通過短跑運動員即將起跑的動作，來比喻多核處理器能提高企業員工的工作效率。廣告訴求的出發點雖是好的，但是，廣告曝光之後，卻被認為會引發黑人向白人鞠躬甚至下跪的聯想，頗有歧視黑人的含意，這可不得了，任何可能引發種族歧視的糾紛，在美國可是會嚴重戕害企業的品牌形象。
英特爾雖然馬上試圖從所有媒體撤換這條廣告，但最終還是未能及時撤換掉，而且馬上就被貼到網際網路上，不但「全世界都知道」，也讓英特爾必須公開承認，廣告不但沒有正確傳達英特爾的本意，而且還會被視為帶有冷漠和侮辱性，不但公開表示感到遺憾，也保證不會再犯。
英特爾的危機處理能力，已經算是相當不錯的了，很難想像，如果同樣的事情發生在國內的品牌業者，會造成甚麼樣的後果？
SONY也踢到鐵板
其實，SONY在去年就已經惹過這種麻煩。SONY針對荷蘭市場設計了一款PSP路牌廣告，圖片上是一位年輕的白人女性以很兇狠的方式，抓住一位看起來有點惶恐的黑人婦女下巴，廣告文案是：「PlayStation Portable White is coming（PSP白色版來了！）」，
據SONY表示，這個廣告的用意，本來是為了凸顯陶瓷白PSP與現有黑色PSP在顏色上的反差對比，但沒想到卻引發美國加州議員余胤良(Leland Yee)和全美有色人種促進會(NAACP)的譴責，認為這個廣告帶有種族歧視意味，並表示會引發與黑人有關的不愉快回憶。
一個在荷蘭刊登的路牌廣告，一樣能讓美國當地人士感到不快，SONY雖然從善如流，火速將這個廣告撤下，但除了有形的行銷費用損失外，無形的品牌形象也遭致一定程度的損傷。
有趣的是，這個廣告在網路上流傳的相關照片不只一張，其中有一張甚至變成是黑人婦女惡狠狠的壓制住白人女性，如果SONY當時用的是這張照片，應該就不會有種族歧視的困擾吧？
華人市場對廣告意象不敏感
由此可知，利用不同種族之間所產生的火花作文章，是很容易擦槍走火的。宏碁(Acer)在2003年推出TravelMate C100雙用平板筆記型電腦時，也曾製作過一個電視廣告，在這個曾獲得英國倫敦廣告獎最佳電視影片類首獎的廣告中，創意發想的主軸為「旅行，是一種追尋；轉身，即見幸福」，影片前後共分為二段，第一段是一位白人男性與原住民少女在森林中相遇，透過TravelMate C100的平板手繪功能，建立彼此的好感，第二段是這位男性進入原住民部落後，一樣用TravelMate C100與其他族人建立溝通，有興趣的朋友，可自行到Youtube找到這段影片(http://www.youtube.com/watch?v=LSE72Gnjrco)。
老實說，這部廣告片拍得真的蠻美的，而且在一堆強調外型、規格或效能的科技產品廣告中，難得會有這麼一部充滿故事性、強調人性化溝通(這正是平板電腦最強調的訴求)的廣告，而且還能從3,454件同類參賽作品中，獲得已有十六年的歷史，和坎城廣告獎、Clio廣告獎、The Epica Awards、International Andy Awards、紐約廣告獎，同為世界六大國際廣告獎之一的英國倫敦廣告獎最佳電視影片類首獎，其實是很不容易的，等同得到世界各國的廣告業者高度肯定。
但其實這個廣告，還是招來一些零星的砲火，有些網友認為這個廣告帶有強烈的「白人沙文主義」色彩，就好像一個老故事，一個白人進入原始部落後，用火柴點火，造成只知道鑽木取火的原始部落人民的敬畏，故事本質其實含有「白人是先進、優越，其他民族是原始、落後」的意象，只不過在宏碁的廣告中，「火柴」變成TravelMate C100而已。
不過，這個廣告播出之後，並沒有像英特爾或SONY一樣，召來強烈的抗議，這其實也與民族性有關，相對於阿拉伯人、猶太人、黑人等民族，華人似乎對於這種帶有暗示性的行銷訴求，比較不會這麼敏感或作出激烈的反應，除非真的作得太過火了，就像李小龍的電影「精武門」一樣，當公園門口掛上「中國人與狗不得入內」的牌子時，才會像李小龍一樣，憤而一腳把牌子踢得粉粹吧！
作者簡介：
楊迺仁曾任DigiTimes主編、管理雜誌副總編輯、PC Magazine副總編輯、商周編輯顧問編輯總監，現為世新大學口語傳播系講師。
老實說，迺嘴哥我短短十幾年的科技媒體工作經驗中，最看不慣的，就是電腦平面廣告，不管是文案、構圖、廣告訴求，很少有讓人相當驚豔的作品，尤其跟同樣是集各種高科技之大成的產品，如汽車相比，實在是望塵莫及。
更重要的是，很多廠商在製作廣告時，太重視「產品」本身，而忘了廣告其實也是品牌形象與消費者之間最主要的溝通管道。
如果只是造成品牌形象模糊，也就算了，如果讓消費者對品牌形象產生誤解，甚至反感，事情就嚴重了！
尤其是科技產品廣告往往會希望強調「優越性」，自然就得找對照組，才能襯托產品的特色或優越，但如果找錯對照組，惹來的麻煩可不小。
英特爾踩到地雷
英特爾(Intel)在八月初就有一則Core 2 Duo雙核處理器的廣告，在美國引發了一場風波，好在英特爾處理的速度夠快，才沒有釀成大禍。
在這則廣告畫面上，可以看到一名白人男子抱著胳膊，帶著得意洋洋地的微笑，站在一個辦公室的中央，兩旁各有三名穿著短跑運動服的黑人，作出蹲下起跑的姿勢，畫面正中的廣告語是：「Multiply Computing Performance and Maximize，The Power of Your Employees（多核計算效能，讓員工能力最大化）」。
根據英特爾負責營運銷售的副總裁南希‧巴格特(Nancy Bhagat)對外發表的聲明，廣告創意原本是想通過短跑運動員即將起跑的動作，來比喻多核處理器能提高企業員工的工作效率。廣告訴求的出發點雖是好的，但是，廣告曝光之後，卻被認為會引發黑人向白人鞠躬甚至下跪的聯想，頗有歧視黑人的含意，這可不得了，任何可能引發種族歧視的糾紛，在美國可是會嚴重戕害企業的品牌形象。
英特爾雖然馬上試圖從所有媒體撤換這條廣告，但最終還是未能及時撤換掉，而且馬上就被貼到網際網路上，不但「全世界都知道」，也讓英特爾必須公開承認，廣告不但沒有正確傳達英特爾的本意，而且還會被視為帶有冷漠和侮辱性，不但公開表示感到遺憾，也保證不會再犯。
英特爾的危機處理能力，已經算是相當不錯的了，很難想像，如果同樣的事情發生在國內的品牌業者，會造成甚麼樣的後果？
SONY也踢到鐵板
其實，SONY在去年就已經惹過這種麻煩。SONY針對荷蘭市場設計了一款PSP路牌廣告，圖片上是一位年輕的白人女性以很兇狠的方式，抓住一位看起來有點惶恐的黑人婦女下巴，廣告文案是：「PlayStation Portable White is coming（PSP白色版來了！）」，
據SONY表示，這個廣告的用意，本來是為了凸顯陶瓷白PSP與現有黑色PSP在顏色上的反差對比，但沒想到卻引發美國加州議員余胤良(Leland Yee)和全美有色人種促進會(NAACP)的譴責，認為這個廣告帶有種族歧視意味，並表示會引發與黑人有關的不愉快回憶。
一個在荷蘭刊登的路牌廣告，一樣能讓美國當地人士感到不快，SONY雖然從善如流，火速將這個廣告撤下，但除了有形的行銷費用損失外，無形的品牌形象也遭致一定程度的損傷。
有趣的是，這個廣告在網路上流傳的相關照片不只一張，其中有一張甚至變成是黑人婦女惡狠狠的壓制住白人女性，如果SONY當時用的是這張照片，應該就不會有種族歧視的困擾吧？
華人市場對廣告意象不敏感
由此可知，利用不同種族之間所產生的火花作文章，是很容易擦槍走火的。宏碁(Acer)在2003年推出TravelMate C100雙用平板筆記型電腦時，也曾製作過一個電視廣告，在這個曾獲得英國倫敦廣告獎最佳電視影片類首獎的廣告中，創意發想的主軸為「旅行，是一種追尋；轉身，即見幸福」，影片前後共分為二段，第一段是一位白人男性與原住民少女在森林中相遇，透過TravelMate C100的平板手繪功能，建立彼此的好感，第二段是這位男性進入原住民部落後，一樣用TravelMate C100與其他族人建立溝通，有興趣的朋友，可自行到Youtube找到這段影片(http://www.youtube.com/watch?v=LSE72Gnjrco)。
老實說，這部廣告片拍得真的蠻美的，而且在一堆強調外型、規格或效能的科技產品廣告中，難得會有這麼一部充滿故事性、強調人性化溝通(這正是平板電腦最強調的訴求)的廣告，而且還能從3,454件同類參賽作品中，獲得已有十六年的歷史，和坎城廣告獎、Clio廣告獎、The Epica Awards、International Andy Awards、紐約廣告獎，同為世界六大國際廣告獎之一的英國倫敦廣告獎最佳電視影片類首獎，其實是很不容易的，等同得到世界各國的廣告業者高度肯定。
但其實這個廣告，還是招來一些零星的砲火，有些網友認為這個廣告帶有強烈的「白人沙文主義」色彩，就好像一個老故事，一個白人進入原始部落後，用火柴點火，造成只知道鑽木取火的原始部落人民的敬畏，故事本質其實含有「白人是先進、優越，其他民族是原始、落後」的意象，只不過在宏碁的廣告中，「火柴」變成TravelMate C100而已。
不過，這個廣告播出之後，並沒有像英特爾或SONY一樣，召來強烈的抗議，這其實也與民族性有關，相對於阿拉伯人、猶太人、黑人等民族，華人似乎對於這種帶有暗示性的行銷訴求，比較不會這麼敏感或作出激烈的反應，除非真的作得太過火了，就像李小龍的電影「精武門」一樣，當公園門口掛上「中國人與狗不得入內」的牌子時，才會像李小龍一樣，憤而一腳把牌子踢得粉粹吧！
作者簡介：
楊迺仁曾任DigiTimes主編、管理雜誌副總編輯、PC Magazine副總編輯、商周編輯顧問編輯總監，現為世新大學口語傳播系講師。
