在英特爾實驗室的年度「Research at Intel」活動中，英特爾公司技術長Justin Rattner宣布設立名為互動體驗研究部(Interaction and Experience Research，IXR)的新研究單位，致力擘畫新的使用者體驗，與開發各種新的運算平台。此實驗室所獲致的創新成果，將協助各界重新思考我們未來體驗運算的方式。
Rattner指出，根據英特爾在技術方面的研究探索，在摩爾定律與效能持續提升的助力下，包括傳統PC在內的運算裝置，將朝向個人化與社群化的方向發展，個人將透過感測器獲得身邊環境的訊息，並藉由雲端智慧提供協助，同時還將採用觸控、手勢，以及語音等更自然的操控介面。
Rattner表示：「在現今，光是更好的科技還不夠。更趨個人化的資訊體驗是現在大家關注的焦點。展望未來，我預見這股趨勢在運算領域將形成一波更大的變革。就英特爾而言，我們在使用者經驗與互動方面，累積超過10年的研發實力。我們最近成立卓越的研發團隊，匯集包括使用者介面與社會科學方面的菁英人才，共同擘畫新一代的使用者經驗。例如，我們瞭解到儘管越來越多電視將透過網際網路傳播，但電視體驗畢竟不同於網路體驗。少數人可能喜歡盯著離自己10呎遠的螢幕瀏覽網頁，但說到要透過網路收看電視節目，其突破的幅度遠遠超過傳統的傳播技術。」
Rattner指出，該新單位將由英特爾院士(Intel Fellow) Genevieve Bell掌管。過去10多年來，Bell一向鼓吹以使用者為中心的設計理念。
Bell表示：「英特爾如今不僅透過PC，還經由其他各種平台接觸到人們的生活。英特爾的晶片與網際網路，如今已運用到電視、視訊轉換器、掌上型裝置、汽車、電子看板、以及其他各種產品。IXR將承襲累積15年的研究實力，探索人們運用、重新使用、以及抵抗新資訊與通訊科技的方法。社會科學、設計、以及人/電腦互動等領域的研究人員，將接下這項使命 – 詢問人們最重視的事物為何、什麼東西會融入他們的生活，以及喜愛哪些已經擁有的事物。這些訪察資訊將成為科技研究的焦點，協助開發新一代的使用者介面、使用者互動模式，以及促進媒體內容與消費模式的改變。」
英特爾實驗室已經聚焦新一代使用者經驗的科技。目前的研究工作環繞在情境與地域，並已獲得許多領域的分析成果，以及有技術發展潛力的目標。例如，讓裝置能夠瞭解本身週圍環境，並能與其他裝置進行溝通，改變行為，或是根據使用者的環境採取適當的行動。會議中展示一項特別計畫，代號為SENS，代表新一波的社交網路系統，將能監看各種即時活動，並直接將這些活動即時傳送到網路上的親朋好友。這項研究顯示透過裝置上各種感測器的情境感知訊息，能創造出全新的使用者體驗，例如像 “影子化身”(Shadow Avatar) 以及 “社交擴增實境”(Socially Augmented Reality)等，帶動分享所在場所訊息與媒體內容的新趨勢。
此外，研究人員還展示一項實驗性、低成本的能源感測器，能協助改變消費者在家中管理個人使用能源的行為模式。該能源感測器搭配一個住宅資訊螢幕，就能監看能源使用狀況，以及建議可行的解決方案，達到更高的節能效率，以及獲得更多的優惠獎勵。這些感測器只須插入住宅的線路，就能立即量測數據，並透過無線網路傳送住宅中每條負載線路的耗電報告，以及提供資料分析各個裝置與家電所耗用的能源。這項技術構成了個人能源管理系統的核心，將促使個人行為產生有價值的改變，進而省下可觀的能源。
活動中還展示其他技術，能改變使用者與科技的互動方式。例如，一項研究計畫運用投影與3D攝影機，在週遭的工作平台、桌面、或其他平坦的表面上顯現許多按鈕、視窗、影像、以及電影等內容。影音與視覺系統能辨識手勢與物體，將日常生活常見的平面變成互動的平台，讓廚房料理台、咖啡桌、或教室的桌子，變身成為操作裝置與上網的平台。會中還展示一項更富未來感的計畫，就是一部能讀出使用者心思的電腦，完全不必打字就能輸入內容。
Rattner指出，根據英特爾在技術方面的研究探索，在摩爾定律與效能持續提升的助力下，包括傳統PC在內的運算裝置，將朝向個人化與社群化的方向發展，個人將透過感測器獲得身邊環境的訊息，並藉由雲端智慧提供協助，同時還將採用觸控、手勢，以及語音等更自然的操控介面。
Rattner表示：「在現今，光是更好的科技還不夠。更趨個人化的資訊體驗是現在大家關注的焦點。展望未來，我預見這股趨勢在運算領域將形成一波更大的變革。就英特爾而言，我們在使用者經驗與互動方面，累積超過10年的研發實力。我們最近成立卓越的研發團隊，匯集包括使用者介面與社會科學方面的菁英人才，共同擘畫新一代的使用者經驗。例如，我們瞭解到儘管越來越多電視將透過網際網路傳播，但電視體驗畢竟不同於網路體驗。少數人可能喜歡盯著離自己10呎遠的螢幕瀏覽網頁，但說到要透過網路收看電視節目，其突破的幅度遠遠超過傳統的傳播技術。」
Rattner指出，該新單位將由英特爾院士(Intel Fellow) Genevieve Bell掌管。過去10多年來，Bell一向鼓吹以使用者為中心的設計理念。
Bell表示：「英特爾如今不僅透過PC，還經由其他各種平台接觸到人們的生活。英特爾的晶片與網際網路，如今已運用到電視、視訊轉換器、掌上型裝置、汽車、電子看板、以及其他各種產品。IXR將承襲累積15年的研究實力，探索人們運用、重新使用、以及抵抗新資訊與通訊科技的方法。社會科學、設計、以及人/電腦互動等領域的研究人員，將接下這項使命 – 詢問人們最重視的事物為何、什麼東西會融入他們的生活，以及喜愛哪些已經擁有的事物。這些訪察資訊將成為科技研究的焦點，協助開發新一代的使用者介面、使用者互動模式，以及促進媒體內容與消費模式的改變。」
英特爾實驗室已經聚焦新一代使用者經驗的科技。目前的研究工作環繞在情境與地域，並已獲得許多領域的分析成果，以及有技術發展潛力的目標。例如，讓裝置能夠瞭解本身週圍環境，並能與其他裝置進行溝通，改變行為，或是根據使用者的環境採取適當的行動。會議中展示一項特別計畫，代號為SENS，代表新一波的社交網路系統，將能監看各種即時活動，並直接將這些活動即時傳送到網路上的親朋好友。這項研究顯示透過裝置上各種感測器的情境感知訊息，能創造出全新的使用者體驗，例如像 “影子化身”(Shadow Avatar) 以及 “社交擴增實境”(Socially Augmented Reality)等，帶動分享所在場所訊息與媒體內容的新趨勢。
此外，研究人員還展示一項實驗性、低成本的能源感測器，能協助改變消費者在家中管理個人使用能源的行為模式。該能源感測器搭配一個住宅資訊螢幕，就能監看能源使用狀況，以及建議可行的解決方案，達到更高的節能效率，以及獲得更多的優惠獎勵。這些感測器只須插入住宅的線路，就能立即量測數據，並透過無線網路傳送住宅中每條負載線路的耗電報告，以及提供資料分析各個裝置與家電所耗用的能源。這項技術構成了個人能源管理系統的核心，將促使個人行為產生有價值的改變，進而省下可觀的能源。
活動中還展示其他技術，能改變使用者與科技的互動方式。例如，一項研究計畫運用投影與3D攝影機，在週遭的工作平台、桌面、或其他平坦的表面上顯現許多按鈕、視窗、影像、以及電影等內容。影音與視覺系統能辨識手勢與物體，將日常生活常見的平面變成互動的平台，讓廚房料理台、咖啡桌、或教室的桌子，變身成為操作裝置與上網的平台。會中還展示一項更富未來感的計畫，就是一部能讀出使用者心思的電腦，完全不必打字就能輸入內容。
