Adobe 重新詮釋內容智慧以改造客戶體驗
前言：
Adobe Experience Cloud 推出全新 Adobe Sensei 及跨雲端功能銜接內容與數據劃分
2018年02月12日--Adobe 近日針對美國消費者的調查顯示，人們平均每天花費7.8小時與數位內容互動，而青少年每天更花上 11.1 小時。品牌必須不斷加快生產、執行和推出引人入勝的內容來吸引消費者，而這並非易事。為了應對上述挑戰，Adobe 於 Adobe Experience Cloud 內 Adobe Marketing Cloud 之中的 Adobe Experience Manager 為創意人士、市場行銷人員和數據分析師之間推出了更緊密的整合與無縫工作流程，讓品牌可以更有效地涵蓋所有裝置和管道以觸及消費者。Adobe 的人工智慧和機器學習框架 Adobe Sensei 進一步將個人化內容的傳遞變得自動化，使市場行銷人員能夠以更智慧和迅速的方式工作。新方法將創意內容從 Adobe Creative Cloud 即時放入 Marketing Cloud，使品牌更緊密地結合內容和數據，提供無縫整合的體驗。
Adobe 數位體驗戰略市場行銷資深副總裁 Aseem Chandra 表示：「要建立品牌忠誠度，內容絕對是不可或缺的，而個人化、真實性及出色設計更是重要。我們發佈的全新內容功能，使品牌能為消費者提供優質的數位體驗，並以獨一無二的方式將內容和數據整合。」
Experience Manager 全新智慧內容功能將於下個月問世，讓市場行銷人員可以：
• 智慧搜尋圖像：智慧標籤可協助市場行銷人員迅速尋找相關圖像。該功能利用演算法，自動添加系統易於學習的數據關鍵字，以識別企業圖像屬性，並加入相關的標籤值。隨著品牌的內容和分類不斷擴展，Adobe Sensei將繼續學習並快速識別商業屬性圖像的特點。
• 智慧搜尋圖像：智慧標籤可協助市場行銷人員迅速尋找相關圖像。該功能利用演算法，自動添加系統易於學習的數據關鍵字，以識別企業圖像屬性，並加入相關的標籤值。隨著品牌的內容和分類不斷擴展，Adobe Sensei將繼續學習並快速識別商業屬性圖像的特點。
• 自動個人化內容：市場行銷人員可透過全新的個人化功能，傳遞符合個人習慣和各管道的內容。Smart Layout將可透過Adobe Sensei自動產生最有效的版面及資源。例如，餐廳可以自動為素食主義者或麩質不耐症患者提供不同的圖像、菜單及優惠。全新的 Fluid Experience 結合了Experience Manager功能，透過Adobe Target在不同的市場行銷管道中傳播內容，並按各種情況個人化及自動調整訊息。例如，零售商可以傳送個人化的派對邀請及優惠電子郵件予客戶作為新店開張宣傳。同樣的內容也可以應用於Facebook和零售商的行動應用程式。
• 依照螢幕尺寸智慧剪裁圖像: 市場行銷人員可利用 Dynamic Media智慧功能自動化處理批量工作並更快速地傳遞體驗。Smart Imaging將檢測設備類別和可用頻寬，減少達70% 的檔案大小，確保在不失真的前提下順暢、迅速地載入圖片。無論螢幕大小，Smart Crop 皆能透過Adobe Sensei偵測並自動鎖定圖片焦點。市場行銷人員更可善用Smart Crop自動產品圖像定位和生成優質得樣本，以展示顏色或紋理等元素。
• 調整表格以提供更佳體驗：填寫表格有可能提升或破壞客戶體驗。企業可透過Automated Forms Conversion自動識別並快速轉換PDF檔中的輸入欄目，成為優質的行動體驗，減少客戶不滿和流失。
Marketing Cloud 和 Creative Cloud 2018 的全新整合將統一創意和市場行銷人員的工作流程：
• 更容易地從 Creative Cloud 應用程式內取得儲存在 Experience Manager 中的資源：無論是尋找、改良和評估公司資源，創意工作者和市場行銷人員都需要不停切換解決方案。為了讓合作更順暢，Adobe將讓創意工作者直接透過Adobe Photoshop CC 、 Adobe Illustrator CC 和 Adobe InDesign CC 內建的強大搜索功能從 Experience Manager Assets中尋找所需的數位資源。創意人士在創作時，不用離開創意應用程式也能享受雲端的協作。只有Adobe能透過如此自然的內容流程讓品牌將資源無縫地引入業界最優秀的內容管理解決方案之中。
• 使用 3D 及 Creative Cloud 取得 Adobe Stock 資源：為了幫助市場行銷人員輕鬆製作及重新規劃3D模型，讓全新及互動性的體驗更快傳遞到市場上，Adobe 正將 Experience Manager 整合至Adobe Dimension CC中。市場行銷人員可無縫地使用在Creative Cloud 製作的3D內容，並將其轉換成市場行銷資源。例如，汽車製造商能夠在Experience Manager 中上傳一張 3D 汽車模型，並進行調整，例如改變顏色及將模型轉變成圖像。轉化後的圖像都可在數分鐘內儲存為市場行銷資產，節省高昂的拍攝成本。此外， Experience Manager 與 Adobe Stock 的連結使市場行銷人員能取用Stock中的圖像，並在任何管道中發布。
Experience Manager 是 Adobe Experience Cloud 的一部分，現已獲諸多大型企業和中型品牌廣泛採用，包括凱悅酒店、萬事達卡、日產汽車、Informatica、飛利浦、宏利（Manulife）、晨星（Morningstar）、Progrexion、瑞士銀行、美國聯合能源公司、澳洲航空公司、雪梨歌劇院和T-Mobile等。Adobe在內容管理上的領導地位無可比擬（請參閱 Gartner 及 Forrester 的領導排名）。Experience Manager 結合 Creative Cloud ，對內容和資產工作流進行規模化管理，同時結合 Adobe Document Cloud 數位化文件流程。與 Adobe Analytics 和 Adobe Target 的整合更提供深入的顧客行為和個人化內容洞察。
關於 Adobe Experience Cloud
Adobe Experience Cloud 是一套全方位的雲端服務，旨在為企業提供傳遞卓越的客戶體驗所需的一切。Experience Cloud 由 Adobe Marketing Cloud 、 Adobe Advertising Cloud 和 Adobe Analytics Cloud 組成，它建立在 Adobe 雲平台上，並實現了與 Adobe Creative Cloud 和 Document Cloud 的整合。透過充分利用 Adobe Sensei 的機器學習和人工智慧功能， Adobe Experience Cloud 整合了多個世界級的解決方案、一個完整且可擴展的平台，全面的數據和內容系統以及一個強大的合作夥伴生態系統，以傳遞無與倫比的專業客戶體驗。
Adobe Experience Cloud 是一套全方位的雲端服務，旨在為企業提供傳遞卓越的客戶體驗所需的一切。Experience Cloud 由 Adobe Marketing Cloud 、 Adobe Advertising Cloud 和 Adobe Analytics Cloud 組成，它建立在 Adobe 雲平台上，並實現了與 Adobe Creative Cloud 和 Document Cloud 的整合。透過充分利用 Adobe Sensei 的機器學習和人工智慧功能， Adobe Experience Cloud 整合了多個世界級的解決方案、一個完整且可擴展的平台，全面的數據和內容系統以及一個強大的合作夥伴生態系統，以傳遞無與倫比的專業客戶體驗。
