穿戴裝置決勝關鍵以使用者為中心：從使用者穿戴習慣談起

穿戴裝置議題正熱，致使國內外業者積極投入穿戴裝置之硬體外觀、軟體應用與人機介面設計等開發，並且正在摸索一般使用者對於穿戴裝置所期許的樣貌。姑且不論穿戴裝置所應具備的功能規格或應用需求。最基本的考量，都必須先回到目前一般使用者已成形的穿戴習慣上去思考，再回到科技層面去設計穿戴裝置的軟硬體。故本文分析一般使用者習慣的物品、穿戴目的與穿戴頻率等層面，提供給欲切入穿戴裝置市場的業者之參考。

一、依身體部位分，一般使用者穿戴於在眼部、頭部與手部

 對於使用者來說，穿戴物品相較於智慧手機更貼近身心，畢竟智慧手機不是穿戴在身體部位，可以任意放置在其他地方，但穿戴裝置必須穿戴在身上，更左右使用者的日常行為。根據使用者穿戴行為研究調查顯示，使用者所偏好的穿戴部位與穿戴物品，依序為：(1)眼部：不論是太陽眼鏡或視力矯正用的驗光眼鏡，所占比例最高，約72%；(2)頭部：一般使用者戴帽子或頭巾的比例占70%；(3)手部：使用者習慣在手腕上戴手錶(68.1%)或手環(49.7%)，以及戒指(59.4%)。而音樂耳機早為消費大眾所熟悉的穿戴裝置約占64.7%。如圖1所示。

資料來源：IDC;工研院IEK、經濟部ITIS計畫（2013/11）

圖1使用者習慣穿戴物品分布之身體部位

二、依穿戴頻率分，使用者習慣穿戴的物品依序為眼鏡、手錶與戒指

  進一步，分析一般使用者所習慣穿戴物品的頻率，對於使用者來說，穿戴頻率反映著使用者對於穿戴物品功能需求強弱，同時亦可從中掌握一般使用者對於目前穿戴物品的黏著度，主要分為兩大類：(1)長戴式：使用者每天長時間都戴的物品，依序是-56.6%為近視、遠視或其他矯正其他視力的驗光眼鏡、40.6%為手錶、30%為戒指；(2)常戴式：使用者因為常常需要才戴，每天或至少1周會戴1次的穿戴物品，主要是太陽眼鏡(36.3%)與音樂耳機(29%)。如圖2所示。

資料來源：IDC(2013); 工研院IEK、經濟部ITIS計畫（2013/11）

圖2使用者習慣穿戴物品之頻率

三、結論與建議

穿戴裝置市場潛力備受期待，國際大廠也正摩拳擦掌中，但穿戴裝置的成功關鍵絕對在於是否能以使用者為中心來進行開發設計。面對智慧手機功能日漸強大的趨勢下，建議跳脫發展一般應用思考方式，著眼於穿戴兩個面向以找出使用者真正需要的應用：(1)以使用者經驗設計為中心：對於使用者來說，多個穿戴裝置的用途是什麼? 該穿戴裝置的必要性需求是甚麼?會應用在那些情境與場合?，這些思考面向都必須深入觀察使用者習慣、行為與需求，才能找出答案，進而設計出使用者需要的穿戴裝置。(2)洞察使用者日常生活穿戴行為：先從一般使用者目前所穿戴物品與行為觀察，思考這些穿戴物品智慧化的可能性與使用智慧手機不便之處，以找出多數使用者真正需要的穿戴裝置與應用。