（2011年12月12日，美國伊利諾州諾斯布魯克訊）— 致力於推動產品安全的全球領導者UL (Underwriters Laboratories)首次發佈全球年度研究報告，調查人們對於產品如何及何處生產、銷售、購買、消費的感觀意識。這份新的研究《產品意識指引》探索了消費者和製造商在產品安全、創新、性能和可持續性等方面看法上的相通和衝突之處。研究報告是針對中國、印度、德國、美國的高科技、食品、建材、日用化工等產業的消費者和製造商所進行的觀點調查結果。
「117年來，UL在全球與製造商密切合作，幫助他們將更安全的產品快速地推向市場，」 UL全球總裁暨首席執行長Keith Williams表示，「我們生活在一個各方相互聯繫且依存日益緊密的世界裡。隨著供應鏈日趨複雜，全球貿易以前所未有的速度增長，觀察和理解人類的產品意識變得至關重要。」
該報告的主要觀察有：
• 地理和文化因素在塑造產品觀念方面的作用最為顯著。
• 消費者已經意識到全球供應鏈的不斷複雜化，並且對產品及零部件產地和可追溯性的興趣逐漸增加。
• 在可持續發展方面，比起已開發市場，新興市場的製造商自我評價更高。
• 與安全性和性能相比，很少有製造商將環境視為首要的關注要點。
• 消費者和製造商都認為產品安全和性能是影響今天「產品觀念」的兩大首要考量。
具體的調查結果包括：
1. 日益強勢的消費者希望製造商在產品安全和品質上提供更多資訊
• 超過90%的製造商都信心滿滿，相信自己在產品安全、可靠性和可持續性方面高於基準點。相反地，有70%的消費者並不認為製造商在發佈新產品前做了充分的測試。
• 消費者對產品資訊的需求日益攀升，他們力求對產品有更多的瞭解，對製造商的要求也越來越高。
2. 中國製造商比其他國家製造商更看重創新的價值
• 中國製造商比美國製造商更重視創新的價值，程度達將近兩倍；而美國製造商比中國製造商更重視投入市場的速度，程度達將近五倍。
• 創新正成為影響製造商未來競爭力的關鍵要素，但和消費者相比，製造商過於強調創新的重要性（重視程度約為消費者的2倍）。
3. 與創新相比，產品安全和性能仍是消費者最關注的考量
• 當消費者評估一項產品時，認為安全和性能是最重要、最關鍵和最有價值的資訊。無論是任何產業，任何國家，安全和性能的重要性是一項共識。
• 當問及未來五年在與消費者的溝通中什麼是最關鍵的資訊時，製造商均選擇了產品安全性和性能/可靠性，而非產品的創新和環保。製造商認為現今產品安全對他們而言是最重要的事情。81%的製造商認為產品的安全性變得越來越重要。
4. 全球採購活躍程度持續增長
• 50%的製造商表示將會增加從其他國家採購，在這些製造商中，有85%的製造商會新增採購國家，而不是替換現有的採購國家。消費者認為已發展國家的產品品質要比新興國家高出41%。
• 消費者更關心的是產品零件/材料的來源，而不是產品在何處組裝。這或許是為什麼有69%的製造商認為消費者對產品的認識變得更加深入的原因。
• 56%的消費者相信未來五年內新鮮和加工食品的組裝/生產地點的重要性將持續提升，60%食品製造商相信新鮮食品的原產地會影響他們產品的品質。
5. 中印製造商比先進國家更重視環保產品帶來的企業競爭力
• 75%的消費者認為製造商並未完全遵循環境友善的製造程序；僅有9%的製造商聲稱設計可持續發展產品是他們首要的考量，並將影響他們的競爭力。
• 中國和印度的製造商更傾向於認為環保產品利潤率更高。與此形成鮮明對比的是，美國製造商最傾向於認為環保產品難有利潤。相信環保產品可以帶來可觀利潤的中國製造商是美國的3倍之多。
如欲獲取完整報告，請造訪以下網站：http://ul.com/productmindset/download
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研究方法
全球定量研究是由一家獨立研究公司於2011年春季完成。共有來自中國、德國、印度和美國總計1,235位消費者和1,195家製造商接受採訪，話題涵蓋了產品安全、性能、創新和可持續性。這些製造商選自高科技、食品、日用化工和建材等產業，採訪透過電話進行。消費者以線上問卷調查形式接受採訪。
關於UL
UL是一家全球知名從事安全科學事業的公司，享譽一百多年歷史。服務機構遍佈全球逾100個國家，擁有7,000多名專業員工。 UL透過其五大事業體 － 產品安全、綠色環保驗證、生命及醫療健康科學、檢測服務以及 UL University， 致力推動安全領域的未來發展，積極滿足客戶和全球公眾不斷增長的安全需求。 有關UL服務詳情，請瀏覽UL網站：www.UL.com。
