2014年4月2日--為致力推行「視訊無界 溝通無限」之市場概念,全球開放式標準化整合通訊與協同作業(UC&C)大廠寶利通(Polycom)委託研究機構Redshift Research執行,主題為《全球觀點:企業使用視訊會議概況與趨勢》的調查。結果顯示,使用過視訊設備的人資主管認為,視訊協作在未來三年內將取代電子郵件,成為其最偏好使用的溝通工具。其中,多數受訪者(56%)表示,視訊將成為企業溝通的首選,超越電子郵件(49%)以及語音電話會議(32%)。
此次調查訪談來自12個國家的企業決策階層,其中高達98%的人資主管認為,視訊會議能夠消弭地域障礙並提高跨區域團隊的生產力,而視訊會議在人力資源部門的貢獻顯而易見。調查發現,視訊會議已廣泛運用於全球各地的人力資源團隊。受訪者對於通訊方式的偏好排名,視訊會議位居第三(46%),僅次於電子郵件(88%)及語音/電話會議(62%)。此外,人資主管亦使用網路會議、即時通訊以及社群媒體作為企業溝通的媒介。
另外,根據研究機構Aberdeen Group在2013年一份關於視訊人才招募的人力資源研究發現,有32%的企業正進行視訊面試的投資,相較於2012年的21%有顯著的成長。其主要原因包括:視訊面試可以有效降低差旅成本、縮短面試時間,以及能夠面試身處不同地域的應徵者。
Aberdeen Group人資管理副總經理暨首席分析師Mollie Lombardi表示,「先進的科技和通訊讓不同規模的組織都能夠在任何地方無縫營運。人資主管需要重新了解科技如何幫助企業打破地域障礙,並思考其徵才策略,才能夠充分利用資源龐大的人才資料庫。」
法國連鎖企業Alain Afflelou人力資源總監Vanessa Mauree表示,「公司招募的職務遍佈全國各地,我們無法透過一通電話決定應試者是否適任,必須見到本人才能做出全面性的評估,但邀請所有應試者都來巴黎的成本太高,視訊面試正好解決這個問題,就如同實際面試一般,過程順暢無阻。」
視訊不僅提升企業人才資料庫的品質、縮短招募時間,透過為員工提供彈性的工作環境,吸引優秀人才加入。視訊協作在招募、培訓、留才和讓工作更具彈性等方面帶來之效益不僅可被量化、顯而易見,其所帶來的無形價值更不容忽視。視訊可幫助企業增加員工的信任度、提高生產力、降低文化差異,並建立更有效率的工作團隊。
視訊、語音和內容協作正在促進人力資源的多方改革,包括留才及培訓。視訊會議、視訊錄製和視訊資產管理,讓企業能夠克服培訓預算的縮減、降低議程與差旅的衝突、避免人才消耗和退休導致知識型人才的流失。作為整合通訊及協作領域的領導者,Polycom始終致力於視訊協作的進步,提升企業生產力及工作效率,逐步實踐「視訊無界溝通無限」的概念。