Gartner：2022年一般家庭中智慧裝置數量將超過500項
前言：
Gartner發表數位科技趨勢特別報告 指智慧家庭風潮將帶來龐大創新數位商機
2014年9月11日--國際顧問暨研究機構Gartner預測，由於在消費產品中加入感測及通訊功能的成本愈來愈低，到了2022年成熟市場富裕國家中一般家庭所擁有的智慧物件數量將有數百個之多。Gartner認為，在未來10年，智慧家庭領域將出現大幅變革，企業組織若能順應潮流推出相關產品與服務，就能搶攻龐大的創新式數位商機。
Gartner副總裁Nick Jones指出：「我們預期，各種家用裝備都將具備『智慧』功能，也就是具備某種程度的感測及情報能力，且通常能以無線方式與外界通訊，而更高階的裝置還會感測並自遠端進行遙控。價格不太可能形成阻礙，因為長期來看消費產品連結物聯網（IoT）的成本將逐漸降至1美元左右。」
至少在10年內，一般家庭中智慧物件的數量仍將緩慢成長，這是因為許多大型家電不會經常汰換。儘管一直到2020到2025年之前，智慧家庭市場仍無法進入成熟階段，智慧家用產品的生產正在啟動，由這些產品所帶動的數位商機也已崛起。
智慧家用產品種類繁多，包括遊戲機、電視等媒體及娛樂產品，還有爐具、洗衣機等家電，甚至涵蓋運輸技術、保全與環境控制，還有醫療照護及健身設備。
雖然不會由單一技術主宰市場，無線科技仍將成為智慧家庭的重要基礎，多數裝置都將透過無線技術相互連結。Gartner預測，Wi-Fi、藍牙（Bluetooth）、ZigBee、蜂巢式及各種專屬與網狀網路無線技術都將在智慧家庭市場中占有一席之地。因此，必須要有各式各樣的閘道與配接器以連接各種不同的標準與協定。很多家用無線智慧物件皆為可攜式裝置，無法以有線電源供應電力，電池製造商因而亦將受惠於智慧家庭風潮，對電源裝置及儲存技術開發商來說亦然。
Gartner將數位商機架構劃分為三個層面，並認為三個層面都將因為智慧家庭風潮而開展新的商機。這三個層面包括商業流程（改善既有流程）、商業模式（打破既有市場的全新商業模式）以及商業時機（攔截並利用稍縱即逝的商機）。
智慧家庭風潮所帶來的主要商機包括：
• 全新的產品及功能：智慧產品具有大幅增進現有產品功能的潛力，例如藉由新增手勢或聲控功能來提升產品的可用性，或在產品生命周期內持續強化其功能。
• 增加營收並降低成本的好機會：實際案例包括自動補充家用產品耗材（例如咖啡機膠囊、濾水器濾心還有吸塵器集塵袋），甚至可協助評估是否需要採購或更新資材。
• 全新的商業模式：實際案例包括以全新方式整合產品及服務，甚至足以威脅傳統企業。舉例來說，服務商可整合來自低價感測器的資訊，並結合智慧鎖、家用感測器等智慧產品，以打造全新的雲端家庭監測及保全服務，絕對勝過傳統的防盜警鈴系統。
• 公共施政：部分國家的政府會發現，日趨聰明的家用科技將可用來影響消費行為或改善為人民提供服務的模式。舉例來說，感測器與智慧產品可用在差異課稅上；用來洗衣服的水，稅率會比用來澆花的水更低。其他例子包括智慧垃圾桶，當垃圾已滿需要傾倒時會自動通報。
• 分析資訊並從中獲利：所有智慧家用物件都將具備某種感測器，有些甚至有好幾個。蒐集、分析來自智慧產品的資訊並從中獲利，將成為眾多物聯網商業模式的核心。
• 增加營收並降低成本的好機會：實際案例包括自動補充家用產品耗材（例如咖啡機膠囊、濾水器濾心還有吸塵器集塵袋），甚至可協助評估是否需要採購或更新資材。
• 全新的商業模式：實際案例包括以全新方式整合產品及服務，甚至足以威脅傳統企業。舉例來說，服務商可整合來自低價感測器的資訊，並結合智慧鎖、家用感測器等智慧產品，以打造全新的雲端家庭監測及保全服務，絕對勝過傳統的防盜警鈴系統。
• 公共施政：部分國家的政府會發現，日趨聰明的家用科技將可用來影響消費行為或改善為人民提供服務的模式。舉例來說，感測器與智慧產品可用在差異課稅上；用來洗衣服的水，稅率會比用來澆花的水更低。其他例子包括智慧垃圾桶，當垃圾已滿需要傾倒時會自動通報。
• 分析資訊並從中獲利：所有智慧家用物件都將具備某種感測器，有些甚至有好幾個。蒐集、分析來自智慧產品的資訊並從中獲利，將成為眾多物聯網商業模式的核心。
儘管智慧家庭能提供龐大商機，智慧家庭的未來仍面臨諸多挑戰，而首先就是必須讓消費者相信它的價值。遙控開關、調光器等智慧家庭技術其實已問世多年，但除了科技狂以外至今仍只吸引少數使用者，這是因為鮮少有消費者認同其中的效益。產品設計人員應努力在科技的新奇與簡單的控制功能之外創造其他價值。除此之外，雖然智慧產品的內部比過去更加複雜，但若要成功，產品必須看來簡單好用，足以吸引不懂科技的一般大眾。
此外，消費者也可能擔心資料用途、資安與個人隱私等問題。與過去不具智慧功能的產品相比，數位商業模式會極度仰賴來自智慧產品的額外資訊。能夠分析資訊，甚至結合不同資訊來源的商業模式，必須特別注意自願加入（opt-in）、 宣導與資訊安全等相關議題，產品開發商則應考慮委託外部機構來稽核資訊的使用。
互通性不足與缺乏統一標準，也可能阻礙智慧裝置的普及。目前智慧家庭領域在技術上仍一團混亂，已出現各種不同連網技術與協定，其中多數為專屬私有性質而無法互通。目前已有部分互通協定正在規劃當中；儘管特定業者與產品還是有可能成為互通孤島，2020年以前家庭智慧領域仍將維持分岐局面。
Jones表示：「智慧家庭裝置必須能夠連結網路；有些產品必須具備極高的可靠性，才能提供醫療監測等重要功能，因此家中必須要有可靠的高速網路。如果無法連網，許多家用裝置充其量只能降格運作。如果家庭變得跟企業一樣依賴網路，就會需要後備系統。」
Gartner 簡介
Gartner Inc （紐約証交所上市編號︰IT） 為全球領先資訊科技研究及顧問機構，致力提供與科技相關的真知灼見，協助客戶每天作出明智決策。該機構對9,000家機構而言是不可或缺的合作夥伴，其中包含企業及政府機關、科技公司及投資機構等的進階資訊科技行政人員。公司匯聚Gartner Research、Gartner Executive Programs、Gartner Consulting及Gartner Events等資源，為客戶針對個別情況進行資訊科技及業務的研究、分析及解釋。Gartner成立於1979 年，總部設於美國康乃狄克州（Connecticut）史坦福市（Stamford），在全球85個國家計有6,400個合作夥伴，其中包括1,480位研究分析師、顧問，及客戶。更多有關資訊，請瀏覽 www.gartner.com。
Gartner Inc （紐約証交所上市編號︰IT） 為全球領先資訊科技研究及顧問機構，致力提供與科技相關的真知灼見，協助客戶每天作出明智決策。該機構對9,000家機構而言是不可或缺的合作夥伴，其中包含企業及政府機關、科技公司及投資機構等的進階資訊科技行政人員。公司匯聚Gartner Research、Gartner Executive Programs、Gartner Consulting及Gartner Events等資源，為客戶針對個別情況進行資訊科技及業務的研究、分析及解釋。Gartner成立於1979 年，總部設於美國康乃狄克州（Connecticut）史坦福市（Stamford），在全球85個國家計有6,400個合作夥伴，其中包括1,480位研究分析師、顧問，及客戶。更多有關資訊，請瀏覽 www.gartner.com。
