2015年12月2日--有鑑於國際資訊科技快速變化，包括雲端運算、開放資料、大數據及社群媒體等科技新應用發展迅速，企業對於資訊安全與管理應變能力要更強，也更加突顯科技化服務的資訊治理與服務創新之重要性。由台灣科技化服務協會所舉辦的第二屆傑出科技化服務管理獎(ITeS Award)得主日前揭曉，由財金單位囊括大獎，並於今(2)日舉行頒獎典禮，由行政院副院長張善政親臨頒獎，頒獎會場現場吸引逾300人參與，顯示出各界ITeS Award的高度重視。
第二屆ITeS Award報名十分踴躍，經過兩階段激烈的評選之後，傑出科技化服務管理專案獎（公部門）特優獎由財政部財政資訊中心以「賦稅資訊系統整合再造服務管理價值」專案獲得、臺灣銀行以「臺灣銀行資訊服務管理流程電子化暨績效評核系統建置」專案獲得優等獎；傑出科技化服務管理專案獎（私部門）特優獎則由中國信託商銀以「中國信託商銀服務導向IT轉型之資訊監控中心（ECC）建置專案」獲得，彰化銀行也以「資料倉儲升級建置案」獲得優等獎；而傑出科技化服務管理經理人獎由臺灣銀行資訊處處長顧希台獲得；去年從缺的最佳科技化服務管理論文佳作獎，則由德明財經科技大學研究生林章蘋獲得。由得獎名單可以看出，受到數位金融蓬勃發展影響，財金單位對於ITSM支持業務創新服務發展外，也更著重於流程、監控、績效、資料倉儲等系統建置。
台灣科技化服務協會亦特別致贈該會第一份永久榮譽會員證書予行政院張善政副院長，以表達對行政院張副院長長期關注國內科技化服務應用之感謝。
除了舉辦第二屆ITeS Award頒獎典禮外，由於政府資訊委外與服務管理的重要性與日俱增，由國發會、行政院NICI小組指導、資策會主辦、台灣科技化服務協會協辦的「科技化服務管理全攻略-政府資訊委外與管理研討會」也於頒獎典禮之後舉行。
行政院張副院長在開幕致詞時表示，隨著各種行動裝置和寬頻網路的普及，數位政府及智慧政府在歐美已逐漸成形。傳統政府施政電子化以提高效率的作法，已不足以因應現在民眾對政府施政的期待。因此，在既有基礎上，進一步結合開放資料和社群，建構出象徵電子化政府2.0的數位政府，並利用大數據分析，全方位打造電子化政府3.0的智慧政府，成為當務之急。
在打造智慧政府的過程中，資訊安全、資料隱私保護與資訊服務管理等雲端服務信賴度的重要性不言可喻。為了國家長遠資訊服務管理發展，以面對外在環境的變化及因應民眾需求，早在行政院張副院長於101年接任政務委員之際，就委請NICI小組著手規劃推動幾個工作項目，包括頒布「行政院及所屬各機關改善政府資訊服務環境作業參考要項」、設置「資通訊專案管理辦公室(PMO)」，並由資策會協助成立「政府資訊委外服務團」，計畫執行三年來已協助各部會進行標案規劃、採購決策、爭議處理、重大系統異常檢視與救援及推動資訊服務管理等。此服務團是專業顧問團隊，在各機關辦理資訊委外時，對於資通訊技術、專案管理與資訊服務管理(ITSM)等專業知識提供機關需要的諮詢服務，協助提升資訊委外作業的品質，同時促進資服產業環境的改善。
此外，行政院張副院長認為，透過舉辦ITeS Award競賽活動，能有助於加強公民營機構對科技化服務管理的重視，深化企業對使用者的服務。
資策會副執行長，同時也是台灣科技化服務協會理事長龔仁文表示，受到行動載具、社群媒體、大數據等新科技衝擊，各個產業已面臨前所未有的挑戰，尤其是政府部門提供健保醫療、財稅等服務，涉及廣大民眾切身的福祉，在政府提供創新數位服務之際，如何兼顧安全隱私與服務水準是重要議題，希望透過此研討會，邀集政府及產業界重量級專家代表進行交流，產生新的作法與建議供各界參考。
台灣科技化服務協會連續兩年舉辦ITeS Award，選出傑出科技化服務管理獎公民營機關與最佳經理人，今年很特別的是，得獎者大部分是財稅及金融單位，顯見財金單位日益重視ITSM，並導入機制提升資訊安全與服務品質。同時邀請最佳經理人得主臺銀資訊處處長顧希台以「臺銀如何以ITSM支持銀行業務創新與發展」為題發表演說，分享臺銀導入ITSM的心路歷程與實際成效。
圖說：台灣科技化服務協會今(2)日舉辦「第二屆傑出科技化服務管理獎」頒獎典禮，特別邀請行政院副院長張善政(右)、資策會副執行長龔仁文(左)蒞臨致詞。
圖說：今(2)日行政院副院長張善政(前排右五)特別蒞臨頒發「第二屆傑出科技化服務管理獎」，並邀請行政院國家資訊通信發展推動小組副執行秘書李雪津(前排右四)、資策會副執行長龔仁文(前排右一)、資策會創新應用服務研究所副所長樂以媛(後排左二)、資策會資安科技研究所副所長陳榮安(前排左二)等貴賓與得獎者於會後合影。
