2015年12月21日--高齡化是全球共同面對的課題，面對即將邁入高齡社會的台灣，資策會創新應用服務研究所(創研所)近年來相當重視與關注銀髮族的議題，特別是投入在生活需求與科技採用相關調研。綜觀目前台灣專為銀髮長輩需求所開發的應用服務，多缺乏整體及系統性的需求面之應用設計，為此，資策會創研所團隊特別透過長輩的訪談與調查，觀察長輩的日常，試圖從中找尋科技能協助與支援之處，並於今(2015)年3月的「銀髮族4G應用需求調查」中指出，年長者對於科技未來應用情境中，最希望提供居家、日常及外出的全方位安心服務。
根據此調查結果，資策會創研所與中華電信研究院匯流所率先投入銀髮應用服務領域，並共同組成「不老小幫手APP」開發團隊，此款APP亮點功能為「保健提醒」、「緊急狀況」及「看影片」三大關鍵應用，期盼從健康、安全與娛樂三個面向，打造銀髮長輩生活支援服務。為優化使用者設計，資策會創研所與弘道老人福利基金會攜手合作，透過與長輩面對面交流，分享其使用體驗，蒐集相關回饋意見提供優化改善建議，共同建構使用者經驗回饋平台，「不老小幫手APP」目前已於Google Play商店上架。
「Simple」再進化 兼具易用與實用功能 打造銀髮長輩生活好幫手！
事實上，「不老小幫手APP」係以「Simple」為開發核心，考量銀髮長輩生理狀況，透過易用性的介面設計，採以放大字體，搭配功能特色圖示顯示，強化功能的直覺連結，聽覺介面則結合語音合成器進行語音回饋服務，功能則考量實用性，以長輩或使用者會經常使用的應用程式，例如撥打電話、社群軟體連結，此外，更針對長輩生活上特別需要的功能額外開發，例如：影像提醒、視訊陪伴等功能。
事實上，「不老小幫手APP」係以「Simple」為開發核心，考量銀髮長輩生理狀況，透過易用性的介面設計，採以放大字體，搭配功能特色圖示顯示，強化功能的直覺連結，聽覺介面則結合語音合成器進行語音回饋服務，功能則考量實用性，以長輩或使用者會經常使用的應用程式，例如撥打電話、社群軟體連結，此外，更針對長輩生活上特別需要的功能額外開發，例如：影像提醒、視訊陪伴等功能。
「不老小幫手APP」主要特色功能有三，首先是「保健提醒」功能，結合鬧鐘與行事曆，長輩可以依自己每天的坐息時間，輸入運動、服用藥物等提醒項目。提醒的方式，可採用內建的音樂、鈴聲，也可使用預先錄製的短片，設定的時間一到，會自動以聲音、影片並伴隨項目文字的方式進行提醒。其次，在「緊急狀況」功能方面，將110及119預設在選單內，另亦提供2個緊急聯絡人的設定欄位，當啟動緊急狀況電話撥號時，系統就會同步將長輩目前所在位置的GPS資訊傳遞給緊急聯絡人，讓求救訊息不漏接。「看影片」功能方面，簡化長輩觀看影音時就得開啟其他的APP，再輸入查詢內容的反覆流程，透過關鍵字概念，讓長輩只要輸入喜歡的影片、音樂類型，系統就會直接連結到已完成搜尋的Youtube相關清單，讓長輩能簡單的享受影音服務的樂趣。
「樂活應用」 滿足銀髮長輩質感生活小確幸
資策會創研所劉芳梅副主任指出，根據2015年銀髮族關鍵應用需求調查結果發現，愈來愈多長輩對於退休後的樂活人生、社會參與及學習活動感到興趣且積極追求。在社會參與及學習活動方面，67.9%的銀髮長輩平常會參加社區活動或上長青學院，66.6%者希望未來能透過科技應用，提供他們近期社區所有課程情報資訊；再者，78.5%的銀髮長輩對「戶外活動、旅行」有興趣，且62.3%者平常也會特別蒐集或關注的「旅行、休閒活動或戶外活動相關的資訊」，訪談中發現，長輩認為旅行和學習除了能夠增廣見聞，體驗新鮮的文化事物外，在旅行、社會參與和學習的過程中，較容易結識新朋友，以及與人群產生互動、交流，因而能提升並豐富心靈層面的感受，與建構自己的生活圈。
資策會創研所劉芳梅副主任指出，根據2015年銀髮族關鍵應用需求調查結果發現，愈來愈多長輩對於退休後的樂活人生、社會參與及學習活動感到興趣且積極追求。在社會參與及學習活動方面，67.9%的銀髮長輩平常會參加社區活動或上長青學院，66.6%者希望未來能透過科技應用，提供他們近期社區所有課程情報資訊；再者，78.5%的銀髮長輩對「戶外活動、旅行」有興趣，且62.3%者平常也會特別蒐集或關注的「旅行、休閒活動或戶外活動相關的資訊」，訪談中發現，長輩認為旅行和學習除了能夠增廣見聞，體驗新鮮的文化事物外，在旅行、社會參與和學習的過程中，較容易結識新朋友，以及與人群產生互動、交流，因而能提升並豐富心靈層面的感受，與建構自己的生活圈。
在未來的銀髮長輩應用服務方面，建議未來可推出旅行樂活相關應用服務，一方面，建構無障礙導覽行動應用介面，讓銀髮長輩能簡單的使用；另一方面，亦可考慮將結合社區據點或是學習的元素，滿足長輩社交生活圈的建立與新知學習的需求，豐富銀髮族心靈層面之滿足感。
※註1：關於「銀髮族關鍵應用需求調查」：
本調查時間為2015年8月4日至10月17日，採用一對一面訪調查方式，以台灣地區為研究調查範圍，包括北部地區、中部地區、南部地區及東部地區，55歲以上且具生活自理能力者之民眾，總計完成302份有效樣本數。
本調查時間為2015年8月4日至10月17日，採用一對一面訪調查方式，以台灣地區為研究調查範圍，包括北部地區、中部地區、南部地區及東部地區，55歲以上且具生活自理能力者之民眾，總計完成302份有效樣本數。
※註2：「不老小幫手APP」Google Play下載連結：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cht.elderlivehelp
圖說：資策會創研所與中華電信研究院匯流所針對銀髮應用服務領域，共同開發「不老小幫手APP」，圖為APP操作介面。
圖說：資策會及中華電信研究院應正聲廣播電台之邀，於12月19日參與「不老小幫手APP體驗活動」，現場除了邀請長輩下載APP外，更透過功能的解說與互動活動，讓長輩親身體驗不老小幫手的使用樂趣！
