太克台灣總座以客戶滿意度為精進目標

本文作者:admin       點擊: 2007-01-25 00:00
前言:
2006年歲末之際,許多人事異動頻傳,量測設備廠商太克科技台灣分公司也傳新總座上任,所不同的是,陳湘俊這位新總座可是量測界”老”人,在1997年加入太克之前在量測界已超過10年資歷,在太克期間歷經技術顧問、業務經理、區域事業開發部經理與亞太區資深業務經理等職務。正憑其長年對亞太區電子產業的熟悉,接任台灣區業務的陳總對近年台灣電子產業的變化與挑戰格外心有戚戚,且對台灣業務策略有更加務實的願景。

台灣成熟的產業正在面臨轉型之際,在2006年中產業面對了許多的挑戰與波動,產業界也因此學到許多寶貴的經驗。展望新的一年,陳湘俊認為如何建立品牌以及開發新技術、新市場將是台灣產業界未來的挑戰。2007年有很多新的技術正在發展,幾個全球性的大公司均已在著手對新的技術進行投資。這些新技術主要著眼在全面數位化以及數位視訊。由於技術的突破與提升,全面數位化對企業來說可以降低許多成本以及增加便利性,在這樣的情勢下,許多的企業將很樂意進行相關新技術的投資。

另一方面,數位視訊也成了未來產業關注的焦點。Video on demand已經不再只是坐在家中才能享受到的服務,未來在手機上也是可以獲得這樣的服務並會越來越普及。陳湘俊認為:對於一間企業來說,想要投資新技術、新領域就必須要有良好的平台,平台的建立是企業界所致力發展的方向。所建立的平台要能夠有速度快以及有良好的擴充性等特色,而開發這些平台對企業來說都是一項項困難的挑戰。

對於太克公司的挑戰來說,陳湘俊表示:最大的挑戰就是如何保持對客戶的支持,從客戶以及研發人員的角度去思考,如何讓客戶感覺到太克公司為其重要的合作夥伴,這些都是太克公司所要面臨的挑戰。面對企業在數位化世界裡不斷創新的情況下,太克公司堅持一貫立場,提供最佳的專業品質以及許多加值型的服務,來滿足客戶的需求。太克公司要力求精進的地方,第一為專業團隊的更加提升,第二是與客戶之間互動的服務。在產品方面,面對2007年許多新技術的發展,太克公司對於市場上新興技術已經有些新產品準備投入市場,將在新的一年裡提供給客戶,滿足客戶對於新技術測試上的挑戰。

陳湘俊最後表示,太克公司最大的遠景就是如何幫助客戶,讓客戶的產品能夠以更短的時間進入到市場,並能夠維持一定的品質。而讓客戶堅信太克公司是其最好的合作夥伴將是太克所要精進的方向,因為客戶的滿意度是太克公司生存在業界以及未來的最大目標。

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