2013年12月30日--2013年接近尾聲，愛立信消費者行為研究室（Ericsson ConsumerLab）發佈2014年及未來熱門消費趨勢。超過15年來，消費者行為研究室持續致力於研究人們對ICT產品及服務的價值、行為及用途。研究室每年在全球訪談超過10萬人，受訪者遍布40多個國家及15個大型城市（megacity）。
愛立信消費者行為研究室研究部門負責人Michael Björn表示：「我們發現最顯著的趨勢是，所有產業及領域對應用程式及服務的需求開始大量浮現，很可能從根本上徹底改變我們的日常生活。」
應用程式改變社會：智慧型手機在全球的迅速普及，徹底改變了我們溝通及使用網際網路的方式。我們正邁進一個嶄新階段，智慧型手機用途迅速多樣化，符合社會不同領域需求的應用程式（Apps）日漸受到歡迎。這些應用程式涵蓋從購物、醫療、政府機關溝通到交通等各面向，應用程式逐漸變得比使用何種手機更為重要。
你的身體就是新的密碼：網站對密碼的要求越來越複雜，經常會要求混雜數字、字母及符號，讓人越來越難記憶，生物統計學提供了其他選擇。愛立信研究發現：在智慧型手機用戶中，52%的人更期望使用指紋識別勝於密碼；48%的人對「眼球辨識螢幕解鎖」感到興趣；74%的人認為，擁有生物辨識功能的智慧型手機將在2014年成為主流。
量化自我：我們現在已經能看到眾人使用行動設備來量血壓、測脈搏與計步，開啟應用程式記錄活動，並隨時掌握自己的健康狀態。40%的智慧型手機用戶希望，手機能夠記錄所有身體活動，同時有56%的人想要使用手環來監測血壓與脈搏。
期望網際網路無所不在：目前的網際網路體驗落後於語音通訊，智慧型手機用戶發現參考訊號格數仍舊不能解決問題，因為即使訊號滿格，也只表示語音通訊沒有問題，但對於數據上網來說可能就差強人意了。愛立信研究發現，用戶對地鐵裡的網路效能滿意度最低。
智慧型手機縮小數位落差：從全球整體來觀察，仍有許多地區沒有網路連結或是訊號覆蓋較弱，造成所謂「數位落差」(digital divide)問題。低價智慧型手機可望改善此問題，消費者不必花大價錢購買電腦即可連結網際網路。全球有51%的消費者表示，他們的手機是身上最重要的科技裝備；對許多人來說，手機正成為他們使用網際網路的首要裝置。
上網益處勝於顧慮：隨著網路成為我們日常生活不可或缺的一部分，由連網帶來的風險也日益明顯。56%的日常網路用戶擔憂隱私問題，但只有4%的人會因此減少使用網路。相反的，消費者們會選擇某些方法來降低風險，例如在提供個人資訊時更加謹慎。
隨選視訊：儘管擁有更多的媒體選擇，但我們似乎很少自發選擇觀賞視訊影片。事實上在觀看視訊內容時，朋友推薦的影響力很大。我們發現38%的受訪者指出，他們每週會多次觀看朋友們推薦的視訊。「朋友推薦」在部落格閱讀及音樂選擇方面也有重要影響。
數據使用一目瞭然：48%的消費者會透過應用程式來掌握自己的數據使用量，41%的人只是想知道他們使用多少流量，33%的人會以此來確定帳單內容正確，以及31%的人目的是確保不超過費率限額。研究還顯示，37%的智慧型手機用戶會定期使用應用程式來測試網速。
無所不在的感應器：網際網路虛擬世界中的互動服務已十分普及，消費者開始期待周圍現實世界也能同樣與我們互動。2016年底，約60%智慧型手機用戶認為感應器將能應用於各種事物，包括醫療保健及公共交通，或是車輛、家居環境及辦公場所。
隨時隨地播放、暫停及續播。由於19%串流播放時間在手機或平板電腦上進行，消費者觀看電視的地點日益彈性。例如，他們可能會在家收看影音然後暫停，通勤路途中再繼續觀看。他們希望即時更換觀看地點與裝置，並能夠流暢播放內容。
關於愛立信消費者行為研究室
愛立信消費者行為研究室（Ericsson ConsumerLab），定時展開全球性消費者研究專案，每年在40多個國家、15個大型城市，對10萬名消費者進行訪談。這10萬名消費者是透過統計學方法選出，代表了11億人的觀點。愛立信消費者行為研究室同時採用量化及質化研究方式，花費數百小時以上，與不同文化的消費者進行溝通訪查。
關於愛立信
愛立信在通訊技術及服務領先全球。我們以高效率的即時解決方案建構「網路型社會」(the Networked Society)，讓世界各地的人們在永續發展的前提下，更加自由便利地學習、工作和生活。我們為電信營運商及其他產業提供資通訊技術領域的服務、軟體與基礎建設等產品。如今，愛立信的網路系統承載全球40%的行動通訊流量，為客戶提供支援的網路服務了超過25億用戶。創立於1876年的愛立信，總部位於瑞典斯德哥爾摩，我們在全球180多個國家擁有超過11萬名員工，2012年公司營業額達到瑞典克朗2,278億（美金338億）。愛立信於斯德哥爾摩及紐約証券交易所掛牌上市。www.ericsson.com
