愛立信消費者行為研究室（Consumer Lab）展望未來，發表2017年十大消費者趨勢第6版年度報告。
人工智慧（AI）是今年的重要主題之一，消費者認為AI對社交及工作領域越來越重要。事實上有35%的資深網際網路用戶，希望能在工作中擁有AI顧問，四分之一的人則是希望由AI擔任他們的管理人。
人工智慧（AI）是今年的重要主題之一，消費者認為AI對社交及工作領域越來越重要。事實上有35%的資深網際網路用戶，希望能在工作中擁有AI顧問，四分之一的人則是希望由AI擔任他們的管理人。
2017年十大消費者趨勢重點如下：
1. 人工智慧無所不在：35%的高階網際網路用戶，希望能在工作中擁有AI顧問；有四分之一的人希望AI可以擔任他們的管理人。同時，近半數受訪者擔心AI機器人很快將讓他們失去工作。
2. 邁向IoT：消費者越來越常使用自動化的應用程式，這將有助於物聯網的普及。五分之二的受訪者認為，智慧型手機將可以瞭解他們的習慣，並且自動代表他們執行活動。
3. 行人為中心的自動駕駛：未來可能不再需要車輛駕駛。如果所有車輛都自動化，有四分之一的行人認為過馬路時將會更安全；其中有65%的行人，更希望擁有自動駕駛汽車。
4. 整合現實：近五分之四的虛擬實境（VR）用戶認為，只要三年的時間，人們就將會無法區分VR與現實的差別。有50%的受訪者，對支援與虛擬對象進行互動的手套或鞋子感興趣。
5. 身體失調：隨著自動駕駛車輛的實現，暈車問題也將相對增加，30%的受訪者預期自己將會需要暈車藥。此外，三分之一的受訪者希望在使用虛擬及擴至實境技術時，可以取得暈動症藥物。
6. 智慧型裝置安全性爭議：超過50%的受訪者已經使用智慧型手機，進行緊急警報、追蹤或通知。但是在表示智慧型手機讓他們感到更安全的受訪者中，有五分之三的人表示，依賴手機也會讓他們承擔更多的風險。
7. 社交孤島：如今，人們自願將自己的社交網路轉變為孤島。三分之一的受訪者表示社群網站是主要的資訊來源；超過四分之一的人認為連絡人的看法，比政客的觀點更加重要。
8. 個人化的擴增實境：超過50%的受訪者，希望使用擴增實境（AR）眼鏡照亮周圍的黑暗環境並標示危險處。此外，有超過三分之一的受訪者還希望能消除身邊的干擾因素。
9. 隱私歧異：五分之二的高階網際網路用戶只希望能使用加密服務，但人們對此一想法有所分歧。近50%的受訪者只想要在所有服務中擁有合理的良好隱私權，但有超過三分之一的用戶認卻為隱私早已不存在。
10. 全能的科技企業：超過五分之二的高階網路使用者，希望能從排名前五大IT公司購買所有產品。四分之三的使用者認為，這個目標可以在五年內實現。
愛立信消費者行為研究室研發部門主管Michael Björn反思VR的興起並表示：「除了討論即時性，我們還需要討論現實時間。事實上我們所說的現實，已經變得更加個人化及主觀。消費者不僅在社群網路上聚集與自己志同道合的人，同時還開始藉由AR及VR技術來打造他們體驗世界的方式。此外，消費者還希望未來能保持完整的行動性，這代表著市場對省電技術、即時與快速連結的需求將極速成長。就某個意義上來說，現實時間意味著5G網路大顯身手的時代已經到來。」
『2017年十大消費者趨勢報告』中的分析，是以20多年來，愛立信消費者行為研究室所展開的全球研究為基礎，以及在2016年10月，對全球14個主要城市的高階網際網路用戶所進行的線上調查。雖然這項研究只代表了2,700萬居民，然而由於他們是領先用戶，因此瞭解他們的行為習慣與觀點，對探索未來的發展趨勢將非常重要。
關於愛立信
愛立信是「網路型社會」（the Networked Society）的趨動力量，為通訊技術及服務的全球領導者。我們與全球電信營運商建立的長期合作關係，激發人們、商業與社會得以實現潛能，創建永續發展的未來。
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創立於1876年的愛立信，總部位於瑞典斯德哥爾摩，2015年公司營業額為瑞典克朗2,469億（美元294億）。愛立信於斯德哥爾摩及紐約証券交易所掛牌上市。
