2017年12月14日--PTC (NASDAQ: PTC)近日宣布Bell and Howell公司選用PTC ThingWorx®工業創新平台於旗下服務部門的轉型，為其連網工業機電設備提供遠端監控與服務。
Bell and Howell的總部設於北卡羅萊納州三角研究園區（Research Triangle Park），提供全球最大的金融、工業及公共事業創新服務與技術解決方案，豐富客戶於溝通及實現工作事項。Bell and Howell協助客戶簡化大量、高完整性的客戶溝通與產品履約工作，追蹤整個供應鏈的服務過程，同時提高運費優惠，讓每一個客戶接觸點（touchpoint）都能獲利。
Bell and Howell服務部門的先進技術領先全球，主要服務於生產流程、自動化與工業機電等領域。該公司選擇ThingWorx平台做為創新次世代物聯網產品的基礎，藉此進一步優化所有OEM服務合作夥伴的服務能力。這些合作夥伴包括Cleveron、CMC、Fetch、慧與科技（Hewlett-Packard）、Packsize、Savioke、夏普(Sharp)以及東芝(Toshiba)等公司。
Bell and Howell早已利用ThingWorx平台開發物聯網技術，最早採用的第一批產品包括Cleveron PackRobot。這套16英呎高的自動化包裹自助檢索系統，讓客戶僅需掃描智慧手機上的條碼，幾秒後就能立即取件。現在，全球最大零售商已經在美國各地採用PackRobot系統。作為Cleveron產品在北美的獨家經銷商，Bell and Howell負責為這套物聯網連網系統提供安裝、服務、支援與遠端監控等服務。
ThingWorx平台將協助Bell and Howell減少設備當機時間、改善First Time Fix(FTF)表現、增加整體效能並提升客戶滿意度。
Bell and Howell執行長Ramesh Ratan博士表示：「Bell and Howell一直致力於創新，為我們的客戶打造次世代解決方案與服務，會選擇ThingWorx平台，是因為我們需要一個全方位物聯網平台，為我們處理裝置連結、應用程式開發和資料的分析等所有任務。有了ThingWorx平台，未來我們不僅能夠監控我們的機器，還能同時連結機器並從遠端進行診斷和提供服務，藉此提升我們的服務水準。」
ThingWorx平台是一組包含各種功能的套件，部署應用程式後即可監測、管理並控制連網裝置，並透過連網裝置自遠端蒐集資料，讓裝置之間可獨立並安全地進行連結，同時能管理裝置與感測器，更進一步與第三方系統進行整合。
PTC總裁暨執行長Jim Heppelmann表示：「利用物聯網提供智慧連網服務，服務部門就能在客戶發現問題之前予以解決，為服務運作增添更多價值。ThingWorx讓Bell and Howell有能力為客戶提供高品質服務，以及更穩固的物聯網解決方案。」
其他資源
• 《哈佛商業評論》智慧連網相關文章：〈智慧連網產品推動組織變革How Smart, Connected Products are Transforming Companies〉，Jim Heppelmann 與哈佛商學院教授Michael Porter共同執筆
• ThingWorx平台網頁
• PTC服務轉型網頁
• 《哈佛商業評論》智慧連網相關文章：〈智慧連網產品推動組織變革How Smart, Connected Products are Transforming Companies〉，Jim Heppelmann 與哈佛商學院教授Michael Porter共同執筆
• ThingWorx平台網頁
• PTC服務轉型網頁
此新聞稿內客戶選用、建置、部署或採用PTC軟體的公告時間，未必等同於相關營收確認或於特定時期對PTC整體營收有所挹注的時間點，也不代表已經完成任何可適用之相關建置及部署活動。
關於Bell and Howell
Bell and Howell為全球最大的金融、工業與公共事業提供創新服務及技術解決方案，讓客戶溝通與履約工作更加豐富，同時打造通訊及商業的未來樣貌。我們的軟硬體產品能簡化大量、高完整性的顧客溝通與產品履約工作，同時提高運費優惠，且讓每一個客戶接觸點都能獲利。旗下服務部門在生產流程、自動化與工業機電方面的先進技術皆領先全球。Bell and Howell總部設於北卡羅萊納州三角研究園區，據點遍布世界各地，是全球數千家機構最值得信賴的合作夥伴。欲瞭解更多細節，請造訪www.bellhowell.net。
關於PTC
PTC（Nasdaq: PTC）擁有全球最強大的物聯網技術。自1986年，PTC發表顛覆性的數位3D設計軟體，以及1998年推出業界首款internet-based的產品生命週期管理(PLM)解決方案。到現在提供領先的物聯網與擴增實境平台，以及業界認可的解決方案，融合實體與數位世界，改變企業創造、運作及服務產品的方式。透過PTC先進的技術，全球的製造商、夥伴生態系統以及開發人員得以實現今日的物聯網願景，並驅動未來創新。
PTC（Nasdaq: PTC）擁有全球最強大的物聯網技術。自1986年，PTC發表顛覆性的數位3D設計軟體，以及1998年推出業界首款internet-based的產品生命週期管理(PLM)解決方案。到現在提供領先的物聯網與擴增實境平台，以及業界認可的解決方案，融合實體與數位世界，改變企業創造、運作及服務產品的方式。透過PTC先進的技術，全球的製造商、夥伴生態系統以及開發人員得以實現今日的物聯網願景，並驅動未來創新。
