由 transcosmos 集團（總公司：東京都涉谷區、代表取締役兼 COO：奧田昌孝）100％投資之在台子公司—台灣特思爾大宇宙股份有限公司(子公司: 台北市、總經理: 植田克郎，以下簡稱「台灣地區特思爾大宇宙」)在台設立第一座客服中心據點「江子 翠客服中心」，並於 2018 年 10 月 31 日舉辦開幕儀式。營運規模共計 190 席，今後將提供台灣地區企業更完整之數位行銷與 一站式電子商務支援、電話、文字及人工智能語音等服務。
開幕式當天邀請到 TCCDA 台灣客服中心發展協會常務監事 楊致文 小姐為台灣特思爾大宇宙帶來以下致詞內容。
「很開心今天可以代表 TCCDA 台灣客服中心發展協會參與 transcosmos 江子翠客服中心的開幕典禮。科技進步快速，現在各 家客服中心幾乎都發展到智能客服，期待用有智慧的 AI 代替客服人力服務客戶，讓客服人員能發揮更大的生產力及效率。看 到 transcosmos 的客服中心介紹，transcosmos 在客服的建設已經非常完整了。最後再次恭喜transcosmos江子翠客服中心 開幕誌慶，也祝 transcosmos 未來業務鴻圖大展。」
另外, 以下是台灣特思爾大宇宙總經理 植田 克郎於當天開幕式的致詞內容。
「特思爾大宇宙從日本出發，目前已經在全國超過 30 個國家服務，並在亞洲區擁有超過 3 萬個客服席次，是亞洲市場最 大規模的客服品牌。今後，我們也將活用累積至今的經驗，在台灣地區市場提供融合【人才、人工智慧、大數據】的新型態數位 客服。然後，也會透過數位客服服務，以及既有的數位行銷、EC 營運等服務的整合，在台灣地區市場提供特思爾大宇宙特有的【數 位行銷、電子商務、客服中心】一站式 DEC 服務。」
台灣地區特思爾大宇宙於 2016 年 9 月正式在台設立營運，主要針對台灣地區企業客戶提供完整的數位行銷、一站式電子商務、客 服中心等服務。這次在台設立首座客服中心據點「江子翠客服中心」，座落於人口眾多、交通便利的板橋地區，將為客戶提供 inbound 與 outbound 電話服務、售後諮詢、維修諮詢、電話行銷、問卷調查、文字客服、智能客服等服務項目，將會為台灣地區企業提供日系高品質服務並導入高規格資安管理體制。
■「江子翠客服中心」簡介
地點： 新北市板橋區文化路 2 段 242 號 2F
規模： 190 席
服務語言： 中文、台語、日語、英語
服務項目： 電話、email、文字客服、社群網路平台經營等
台灣地區特思爾大宇宙為第一個在台設立客服中心之外資企業，看準台灣地區的市場潛力，提供最創新的數位整合行銷、一站式電子 商務服務、文字及人工智能語音客服等業務項目，協助支援外資企業在台灣地區的市場拓展與市場銷售，同時也積極協助台灣地區企業進軍全球市場。以此次客服中心建置為起點，目標於 2023 年擴大營運規模至 1000 席次。
※transcosmos 為 transcosmos inc.在日本和其他國家所註冊的商標
※在內文中有列出其他的公司名稱、產品/服務名稱則為各分公司/關係企業所註冊的商標
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（關於 transcosmos 集團）
自 1966 年創業以來，transcosmos 融合優秀的「人」及最新的「技術」，提供高品質與高價值的服務，協助企業客戶強化企 業競爭力。目前致力於通過以亞洲為中心的全世界 31 個國家、172 座分支機搆的卓越運營，提供給企業客戶兩大類服務—削減成本的支援服務和擴大營收的支援服務。此外，隨著跨國電子商務市場的發展，transcosmos 還提供全球一站式電子商務服務，為企業客戶把高品質的商品和服務提供給全球 49 個國家的消費者；憑藉在全球範圍內提供高品質的 BPO 服務，transcosmos 旨在成為企業客戶的“Global BPO Partner”。(URL : https://www.trans-cosmos.co.jp)
自 1966 年創業以來，transcosmos 融合優秀的「人」及最新的「技術」，提供高品質與高價值的服務，協助企業客戶強化企 業競爭力。目前致力於通過以亞洲為中心的全世界 31 個國家、172 座分支機搆的卓越運營，提供給企業客戶兩大類服務—削減成本的支援服務和擴大營收的支援服務。此外，隨著跨國電子商務市場的發展，transcosmos 還提供全球一站式電子商務服務，為企業客戶把高品質的商品和服務提供給全球 49 個國家的消費者；憑藉在全球範圍內提供高品質的 BPO 服務，transcosmos 旨在成為企業客戶的“Global BPO Partner”。(URL : https://www.trans-cosmos.co.jp)
