因應認知時代來臨，企業持續匯聚人工智慧的技術和人類的思維，應用在產業發展。《經濟學人》預測2019全球大趨勢，強調科技將無所不在，而且AI將被運用在越來越多領域，為全球人類與經濟發展帶來改變。AI科技與衍生商機引領著下一世代的新智慧趨勢，且已滲透每個人的日常生活。IBM執行長Ginni Rometty也在IBM 2019 Think大會上提到：「數位化跟AI將嵌入到企業每個角落。」
值得注意的是，2019年人工智慧將演進至「廣義AI (Broad AI)」，並朝三大重點發展：「核心Core AI」──強調學習與推理並重(learning and reasoning together.)。AI 若只是學習是不足夠的，還要兼重AI推理，方能產生綜效；「可規模化的AI (Scalable AI)」──藉由機制和軟體工具將AI模型整合進應用系統和工作流程中，藉此不僅可達到規模化且更具經濟效益；「創建可信任的AI (trusted AI)」──不僅僅是追求正確性，創建可信任的AI應用更為重要。
本次活動特別邀請到華南銀行 數位金融部經理 吳振玉、中國人壽副總經理 宋健榮，欣興電子總經理 蘭庭，與台灣 IBM 全球企業諮詢事業群資深顧問協理陳昌裕針對企業在AI旅程的挑戰及解決方案，透過案例進行深度的剖析，為產業帶入更多創新思考。
全台壽險業首例 中國人壽以AI貼標「彎道超車」
研究機構Gartner指出，AI對保險產業來說，是最具潛力與轉化型力量的新興科技。中國人壽觀察到台灣地區的保戶對保險需求極高卻不喜歡與業務接觸的特性，選擇與IBM攜手合作，借助IBM的專業團隊及完整資源，將AI應用於保險服務的標籤庫及行銷系統建立，讓保險業者可以更精準的掌握客戶屬性與需求，以「人找商品」或「商品找人」兩種方向，即時提供銷售通路更準確的行銷建議與溝通，更期望未來能翻轉既有的商品設計，主動設計出適合客戶的商品以提升客戶體驗。
研究機構Gartner指出，AI對保險產業來說，是最具潛力與轉化型力量的新興科技。中國人壽觀察到台灣地區的保戶對保險需求極高卻不喜歡與業務接觸的特性，選擇與IBM攜手合作，借助IBM的專業團隊及完整資源，將AI應用於保險服務的標籤庫及行銷系統建立，讓保險業者可以更精準的掌握客戶屬性與需求，以「人找商品」或「商品找人」兩種方向，即時提供銷售通路更準確的行銷建議與溝通，更期望未來能翻轉既有的商品設計，主動設計出適合客戶的商品以提升客戶體驗。
AI助理掌握客戶需求 華南全台首創「AI對話式」行動銀行
邁入數位金融時代，講求『以客戶為中心』的業務模式。Gartner顧問公司預測到2019年全球20%手機用戶將透過AI對話與行動銀行互動，華銀認為這是世界的潮流並掌握此趨勢，結合Google語音辨識、工研院語音辨識，以及IBM 解決方案三方強手聯合推出「AI對話式」行動銀行。「AI對話式」行動銀行四大特色為，一、提供互動式對話服務，讓客戶感受到溫度，二、客戶不用學習行銀介面就可以使用，三、掌握客戶需求並提供傳統行銀無法做到的客製化的服務，四、蒐集非結構化資料並且分析及回饋予客戶。科技持續改寫生活及客戶的使用行為，華銀透過AI來完善各項行動服務，達到行動銀行進入客戶生活之目地。
邁入數位金融時代，講求『以客戶為中心』的業務模式。Gartner顧問公司預測到2019年全球20%手機用戶將透過AI對話與行動銀行互動，華銀認為這是世界的潮流並掌握此趨勢，結合Google語音辨識、工研院語音辨識，以及IBM 解決方案三方強手聯合推出「AI對話式」行動銀行。「AI對話式」行動銀行四大特色為，一、提供互動式對話服務，讓客戶感受到溫度，二、客戶不用學習行銀介面就可以使用，三、掌握客戶需求並提供傳統行銀無法做到的客製化的服務，四、蒐集非結構化資料並且分析及回饋予客戶。科技持續改寫生活及客戶的使用行為，華銀透過AI來完善各項行動服務，達到行動銀行進入客戶生活之目地。
AI檢測助攻 欣興電子以視覺檢測推品管綜效
全球電路板(PCB)、積體電路載板(IC Carrier)產業領導供應商欣興電子與IBM台灣公司宣布合作，共同研發產品外觀自動視覺檢測的人工智慧(AI)輔助判斷機制。透過AI模型的輔助判斷，將可大幅提高生產效率與降低檢驗人員的工作負荷，此外也可讓產品的出貨品質更加穩定，提升整體營運綜效。
全球電路板(PCB)、積體電路載板(IC Carrier)產業領導供應商欣興電子與IBM台灣公司宣布合作，共同研發產品外觀自動視覺檢測的人工智慧(AI)輔助判斷機制。透過AI模型的輔助判斷，將可大幅提高生產效率與降低檢驗人員的工作負荷，此外也可讓產品的出貨品質更加穩定，提升整體營運綜效。
【關於中國人壽】
中國人壽成立於1963年，並於1981年更名為「中國人壽保險股份有限公司」，為提供保戶更周全、快速之服務，除在台北市設置總公司外，亦在全台遍佈營業據點與銷售人員，以提供更即時、便利與貼心的服務。現任董事長王銘陽先生以專業經理人身分接手中國人壽，除倚重既有員工，亦引進新經理人，建立以風險管理為核心競爭力的專業團隊，開啟了中國人壽經營之新頁。秉持長期經營理念，透過合宜的投資策略，使中國人壽成為業界少數無負利差的上市壽險公司。
【關於華南銀行】
華南銀行成立於1919年，於2019年1月29日邁入一百週年，配合政府金融改革政策、因應金融環境變遷及達成跨業綜合經營效益之目標，並兼顧長遠發展之需要，於民國90年轉型為「華南金融控股股份有限公司」。目前金融服務跨足銀行、保險、證券、投資信託、資產管理及創業投資等各項專業領域，華南金控目前建置之金融事業版圖業趨完整，未來期望藉由華南金控集團業務經營能量擴張，提升集團經營綜效，朝向亞太地區國際級的優質金融機構之願景邁進。華南銀行致力於深化數位金融，在金融與科技的結合上投入相當多動能，數位金融部也成立了「AI小組」、「OPEN BANKING小組」等研究小組，積極參與各項產、官、學研究與合作，期能共同創造全新商業模式。
華南銀行成立於1919年，於2019年1月29日邁入一百週年，配合政府金融改革政策、因應金融環境變遷及達成跨業綜合經營效益之目標，並兼顧長遠發展之需要，於民國90年轉型為「華南金融控股股份有限公司」。目前金融服務跨足銀行、保險、證券、投資信託、資產管理及創業投資等各項專業領域，華南金控目前建置之金融事業版圖業趨完整，未來期望藉由華南金控集團業務經營能量擴張，提升集團經營綜效，朝向亞太地區國際級的優質金融機構之願景邁進。華南銀行致力於深化數位金融，在金融與科技的結合上投入相當多動能，數位金融部也成立了「AI小組」、「OPEN BANKING小組」等研究小組，積極參與各項產、官、學研究與合作，期能共同創造全新商業模式。
【關於欣興電子】
欣興電子成立於1990年，更於1996年成立TQM委員會，導入全面品質管理。欣興電子不斷以高附加價值、高品質、高生產力、注重創新與服務，成為世界一流高科技公司的企業願景，於2005年榮獲「第十六屆行政院國家品質獎」，並於2009年成為全球印刷電路板廠商第一大廠商。此後，欣興電子更戮力追求客戶、員工、股東的滿意及善盡社會責任，透過佈局新藍海市場、強化營運核心團隊運作、完善人才培養、強化產品開發與智動化生產，以提升集團營運績績效，以期為社會謀求最大福祉，實踐永續願景。
欣興電子成立於1990年，更於1996年成立TQM委員會，導入全面品質管理。欣興電子不斷以高附加價值、高品質、高生產力、注重創新與服務，成為世界一流高科技公司的企業願景，於2005年榮獲「第十六屆行政院國家品質獎」，並於2009年成為全球印刷電路板廠商第一大廠商。此後，欣興電子更戮力追求客戶、員工、股東的滿意及善盡社會責任，透過佈局新藍海市場、強化營運核心團隊運作、完善人才培養、強化產品開發與智動化生產，以提升集團營運績績效，以期為社會謀求最大福祉，實踐永續願景。
