ServiceNow、NVIDIA 和 Accenture 攜手合作加速企業採用生成式人工智慧
前言：
首創的AI Lighthouse計畫讓合作夥伴與客戶協作，建立生成式AI計畫，以改變他們的業務營運
ServiceNow (NYSE: NOW)、NVIDIA (NASDAQ: NVDA)和Accenture (NYSE: ACN) 今天宣布推出AI Lighthouse計畫，這是首個旨在快速推進企業生成式人工智慧功能開發和應用的計畫。
AI Lighthouse計畫將擴展ServiceNow、NVIDIA和Accenture之間現有的策略合作夥伴關係，協助跨各產業的先驅客戶在新的生成式人工智慧應用案例的設計、開發和實施方面提供支援。
AI Lighthouse計畫將整合ServiceNow的企業自動化平台和引擎、NVIDIA的AI超級運算和軟體以及Accenture的諮詢和部署服務。這個全方位的方案將讓客戶能夠成為設計合作夥伴進行協作，建立定制的生成式AI大型語言模型和應用程式，以推進他們的業務發展。
ServiceNow 董事長暨執行長Bill McDermott表示：「對於企業來說，這是一個徹底改變工作方式的變革時刻。與我們富有遠見的合作夥伴合作，ServiceNow、NVIDIA 和Accenture正在為以AI為先的企業創新建立市場領先的藍圖。 我們期望 AI Lighthouse 客戶計劃能夠激發突破性想法，帶來巨大的投資報酬率：『智慧報酬』。」
NVIDIA創辦人暨執行長黃仁勳表示： 「各行各業正競相將生成式人工智慧工具融入其業務營運，其速度之快超過了以往任何一次技術轉型。NVIDIA、ServiceNow和Accenture正在合作協助客戶部署生成式AI工具，運用他們自身寶貴的知識，改變他們每天使用的應用程式，引領其所在的產業。」
Accenture的董事長暨執行長Julie Sweet表示：「生成式人工智慧對企業來說具有巨大的潛力，它可以幫助它們重新塑造工作方式、強化服務、實現差異化，並達到新的表現水準，我們與ServiceNow和NVIDIA的擴展合作夥伴關係將綜合我們的經驗、專業知識和見解，協助客戶創建最強大、相關且負責任的生成式人工智慧應用案例，更快地實現這項變革性技術的價值。」
AI Lighthouse計畫將為企業客戶實現以下效益：
減少客戶服務專業人員繁瑣的手動工作，透過概述和洞察力幫助他們更快地解決問題。
透過推廣自助服務選項、授權使用者，以自然的人類語言提供引人入勝的體驗來轉換例。
自動生成內容，包括智慧搜尋結果、工作筆記和知識庫文章。
透過智慧推薦程式碼的方式，提高開發人員的生產力。
自五月份以來，ServiceNow已經推出一系列專為Now平台打造的功能強大生成式人工智慧，並與大型製藥、製造和醫療保健公司合作，在企業環境中進行測試。AI Lighthouse客戶計畫將在這方面的早期進展基礎上，與選定的客戶在 IT 服務管理 (ITSM)、客戶服務管理 (CSM) 和員工體驗方面合作設計、開發和實施新的生成式人工智慧應用案例。
NVIDIA的加速運算和軟體，包括NVIDIA DGX™ AI超級運算和NVIDIA DGX Cloud，以及NVIDIA NeMo™ 大型語言模型軟體，將提供全方位的運算資源，用於模型訓練和調整。；ServiceNow將作為前端工作流自動化和智慧平台；而Accenture將利用其深厚的功能和產業知識以及生成式人工智慧策略、設計和交付經驗，為客戶實現實際應用案例。
ServiceNow平台透過連接各個不同的部門、系統和獨立的資訊孤島，自動化整個企業的工作流程，以提高生產力並實現無時差的工作體驗。其中，專為ServiceNow平台打造的Now Assist是ServiceNow的生成式人工智慧體驗，旨在實現智動化，並透過簡化重複任務、提高敏捷性和改變用戶體驗，加速提升生產力。
NVIDIA的AI軟體和加速運算為各產業的生成式人工智慧部署提供了平台。企業可以使用NVIDIA NeMo和框架、優化的推論引擎以及API，為生成式人工智慧應用增添智慧，例如藥物發現、智慧聊天機器人、搜尋和摘要等。
此次合作以Accenture最近宣布的 30 億美元人工智慧投資為基礎，將利用Accenture專注於生成式人工智慧和大型語言模型的高階人工智慧中心。 Accenture將加速在ServiceNow平台內設計和開發特定領域的大型語言模型和生成式人工智慧，使功能和產業工作流程更加智慧化，包括透過服務記錄摘要和推薦步驟來提高代理人的生產力和效益，以及透過搭載AI虛擬代理人，提升自助服務的品質和速度。Accenture將利用其在雲端連續性平台的基礎設施和IT服務營運經驗，結合協助各產業客戶利用生成式人工智慧的豐富經驗，加速實現企業價值。
欲了解更多有關AI Lighthouse計畫以及其他ServiceNow策略合作夥伴的生成式AI解決方案，請參考https://www.servicenow.com/now-platform/generative-ai.html。
欲了解更多已發佈的ServiceNow 生成式 AI進展，請參考：
NVIDIA 和 Cognizant 夥伴關係
與 Hugging Face合作開放科學合作組織BigCode
ServiceNow 生成式 AI 控制器是Now 平台上所有生成式 AI 功能的基礎
Now Assist for Search將生成式人工智慧的功能導入了Portal Search、Next Experience和Virtual Agent中
Now Assist for Virtual Agent是一個生成式人工智慧的整合，可協助虛擬代理人向客戶和員工提供對話式回答
由專有的 ServiceNow大型語言模型提供支持的案例總結和文本到代碼，可減輕重複性工作並顯著提高生產力
關於NVIDIA（輝達）
NVIDIA（輝達）自 1993 年成立以來始終為加速運算領域的先驅。自 1999 年發明 GPU 起便成功促進 PC 電競市場的成長、重新定義電腦繪圖、引領現代人工智慧時代並推動工業數位化。NVIDIA 為一間全方位的運算公司，提供資料中心規模的產品以重塑產業樣貌。欲瞭解更多資訊，請瀏覽 https://nvidianews.nvidia.com/。
