不少企業都在喊「數位轉型」，具體實施情況如何？戴爾科技集團 (Dell) 日前發佈最新一份於 2018 年、針對全球超過 40 個市場、4,600 名企業主管 (含台灣 100 家廠商) 進行的《數位轉型指數》調查顯示，有 78% 的企業主管認為數位轉型應在公司內更全面推展，台灣更有高達 92% 如此認為。另有 1/3 的企業擔心其公司未來五年將處於落後地位，台灣憂患意識更高，達 47%。
數字，往往要經過比較才有意義。令人玩味的是，有 51% 的企業擔心在未來五年無法滿足「持續改變的客戶需求」，而台灣只有 32% 這麼想，與前兩項數字明顯存在強弱落差——害怕落後、想積極轉型，卻不怕無法應對客戶多變的需求？Dell EMC 台灣區總經理廖仁祥推測，這或許可歸因於台灣企業心口不一的矛盾。然而有沒有另一種可能：這些受訪企業並不認為在可預見的未來，市場會有太大變化、故自我評估仍可勉力支撐，卻不免打從心裡擔心會與主流世界漸行漸遠？
照片人物：Dell EMC 台灣區總經理廖仁祥 (左)、銓寶工業總經理謝樹林 (右)
新興國家危機感強，數位轉型成熟度最高
事實上，對比 Dell 的 2016 年的報告 (未包含台灣) 可觀察到，當時就有很高比例的企業因數位經濟帶來新競爭、擔心之後 3～5 年內不會成長，而表露出前所未有的恐慌。廖仁祥詳細解說，他們對數位轉型標定 0～1,000 分數，並以此將轉型曲線階段劃分成五大類 (如圖 1 所示)，有四大評析依據：1.既有數位素質的展現？2.現有投資是否已投入？3.人才轉型是否開始按部就班？4.未來計畫是否已開展？因為新興國家較有生存危機感，印度、巴西和泰國是數位轉型成熟度最高的三個國家，反倒是法國、丹麥和日本等先進國家敬陪末座。
事實上，對比 Dell 的 2016 年的報告 (未包含台灣) 可觀察到，當時就有很高比例的企業因數位經濟帶來新競爭、擔心之後 3～5 年內不會成長，而表露出前所未有的恐慌。廖仁祥詳細解說，他們對數位轉型標定 0～1,000 分數，並以此將轉型曲線階段劃分成五大類 (如圖 1 所示)，有四大評析依據：1.既有數位素質的展現？2.現有投資是否已投入？3.人才轉型是否開始按部就班？4.未來計畫是否已開展？因為新興國家較有生存危機感，印度、巴西和泰國是數位轉型成熟度最高的三個國家，反倒是法國、丹麥和日本等先進國家敬陪末座。
圖1：大多數企業仍處於位轉型曲線落後階段
資料來源：戴爾科技集團提供
就最極端的兩個區間來看：0～200 分的數位化落後者，代表沒有任何數位轉型計畫，措施與投資有限；相較之下，800～1,000 分的數位化領導者，不同型態的數位轉型皆已融入至企業 DNA 中。後者誠屬鳳毛麟角，全球僅有 5%；難能可貴的是台灣竟有 10%，走在全球之前！廖仁祥解讀：顯見台灣對於數位轉型的驅動力及決心，強於全球！有趣的是，在時隔兩年的兩次調查中，名列前茅的 5% 順位全然紋風不動，代表有在想、有在做、但成效合乎期待的企業不多；可喜的是，台灣表現超乎平均值，或許正是造就隱形冠軍的動力之一。
雲端維運非指特定地方，而是一種方式
就產業別來看，電信和科技最高，製造業僅有 45%，位居倒數第二、僅高於公共醫療業。值得留意的是，數位轉型困難肇因以「資料隱私與網路資安的疑慮」居首，且法規與立法的變革與資訊超載正在快速竄升，企業主管在數位世代中，普遍缺乏對自身的信心與信任。不過，多數企業主管始終相信數位轉型將帶來顛覆性，並將改變遊戲規則；透過成功的數位策略，企業極可能在五年內提高生產率、利潤、營收成長、客戶保留率和 IT 投資報酬率等五大指標，主要科技投資依序是：網路安全、物聯網技術、多雲環境、人工智慧、以運算為中心的技術、快閃技術、認知系統、AR / VR、區塊鏈和量子運算。
就產業別來看，電信和科技最高，製造業僅有 45%，位居倒數第二、僅高於公共醫療業。值得留意的是，數位轉型困難肇因以「資料隱私與網路資安的疑慮」居首，且法規與立法的變革與資訊超載正在快速竄升，企業主管在數位世代中，普遍缺乏對自身的信心與信任。不過，多數企業主管始終相信數位轉型將帶來顛覆性，並將改變遊戲規則；透過成功的數位策略，企業極可能在五年內提高生產率、利潤、營收成長、客戶保留率和 IT 投資報酬率等五大指標，主要科技投資依序是：網路安全、物聯網技術、多雲環境、人工智慧、以運算為中心的技術、快閃技術、認知系統、AR / VR、區塊鏈和量子運算。
「在數位經濟展現的核心競爭力上，你是屬於顛覆或被顛覆的那一群」，廖仁祥拋出這樣的省思。Dell EMC 大中華區技術策略架構師李俊邦說明，雲端維運模式不是一個地方，而是一種方式；Dell 與 EMC 合併後，可完整端到端產品線，加上 VMWare 在雲端管理的協助，提供混合雲、多雲環境——將工作負載與核心業務有關的資料管理放在本地機房，非核心應用放在雲端。此外，現代化的基礎架構必須能承載各種工作流程 (Workflow)，包括資料隱私和保全，歐洲對此甚為重視，所以還與總部位於德國的思愛普 (SAP) 合作。
圖2：Dell 可提供數位轉型之完整端到端解決方案
資料來源：戴爾科技集團提供
銓寶工業：破釜沉舟，「敵無我有」保持領先
數位製造先鋒銓寶工業總經理謝樹林現身說法，回想當初力推數位轉型時，也曾遭遇內部員工反彈，直到吃了秤鉈鐵了心去做，才有後話。成立於 1981 年的銓寶現已橫跨機械模具、配件、綠能和綠材四大事業，生產超過 40 種以上的 PET 吹瓶機設備、上千種工具機零配件和各式綠能載具。為與世界接軌，2008 年由本土 ERP 系統改成導入 SAP 財務會計、成本控制、銷售訂單管理、物料管理、生產計畫控制與品質管理等六大模組；以此為基礎，健全自有工業 4.0 解決方案——Bottle Viewer，涵蓋生產資訊、維修保養、能耗分析、生產管理四大模組。
數位製造先鋒銓寶工業總經理謝樹林現身說法，回想當初力推數位轉型時，也曾遭遇內部員工反彈，直到吃了秤鉈鐵了心去做，才有後話。成立於 1981 年的銓寶現已橫跨機械模具、配件、綠能和綠材四大事業，生產超過 40 種以上的 PET 吹瓶機設備、上千種工具機零配件和各式綠能載具。為與世界接軌，2008 年由本土 ERP 系統改成導入 SAP 財務會計、成本控制、銷售訂單管理、物料管理、生產計畫控制與品質管理等六大模組；以此為基礎，健全自有工業 4.0 解決方案——Bottle Viewer，涵蓋生產資訊、維修保養、能耗分析、生產管理四大模組。
今年起，銓寶將數位化觸角拓及售後服務，不再提供紙本維修單，冀能一手掌握機台維修保養與成本分析，把尋常機器拉到另一個層次：智慧機械，嵌入感測器以建構智慧型預測保養資訊 (Intelligent Predictive Maintenance, IPM)，並與成大合作虛擬量測，逐步進階到智慧工廠。雖已穩坐八成以上市佔，但數據和服務模式正成為製造商「追求永續、鏈結客戶」的重要手段。謝樹林透露，打著幫客戶建置基礎為銷售亮點，可拉出新台幣 7～8 萬元的議價空間；他語帶幽默地說，就算不能往上加值、至少「敵無我有」能確保不被砍價，若他有，要做得更好！
即使銓寶工業的恆溫、恆濕的模具車間，已榮獲工業局「智慧工廠模具示範生產廠」，但謝樹林表示這只是「蝴蝶剛開始拍動翅膀」，憑藉能撈回銷售數據的優勢，預言電子支付將會是另一個契機觸發點。
