圖片人物：思科大中華區資深副總裁暨思科台灣總經理陳志惟
2020年遭受疫情衝擊，多數產業受到極大衝擊，辦公型態的改變、廠商進出口的限制，造成產業加速轉型，以尋求得利的新商機。從疫情開始至今看待台灣科技市場營運亮點，不外乎在5G 通訊技術、線上視訊會議創新功能以及資安解決方面。對於2021年及其後的科技，思科認為六大趨勢將會崛起，從消費者型態的改變、企業轉型後的營運到新形態的科技應用即將來臨。
思科預測2021年六大科技趨勢為：降低數位落差(Digital Divide)、透過感測器提升體驗和安全性、執行應用程式所需的靈活性及彈性、從顧客體驗到品牌熱愛、無密碼識別的未來以及消費模式讓消費者使用真正需要的技術。
思科大中華區資深副總裁暨思科台灣總經理陳志惟為其一一解釋。全球僅有一半的人口享有網路做社會和經濟活動的支撐命脈，幾乎所有國家的偏鄉地區及貧困人口都深受數位落差的影響。只有強化無線網路的覆蓋率，才能真正消彌數位落差，而5G網路和Wi-Fi 6正是刺激數百萬人成長與創新的契機。根據PwC調查，擴大網路涵蓋率可以為全球經濟帶來6.7兆美元的效益，並帶動5億人口跳脫貧困的狀況，證明網路涵蓋率的提升是促進全球共榮的基石。
感測器長期以來都用於商品品質保證和環境改變偵測的領域，促進個人及職場人力的健康、安全與福祉將是感測器的發展重點。對於重返工作崗位上的人，感測器能提供數據化的洞察，創造更安全、健康、高效的工作環境。
企業對雲端的依賴性逐漸增強。疫情爆發初期，企業必須迅速應對預期外的各種變化，而雲端就是協助企業靈活應對的幕後功臣。未來，IT團隊會需要更高的靈活性，透過可觀察性解決方案，將不再需要監測所有資料，而是監測真正重要的數據及洞察情況。
品牌方面，手機應用程式從消費、金融、教育到健康應有盡有。近期因疫情影響，應用程式成為追蹤用戶接觸狀況的必要工具。手機應用程式結合了沉浸式、智慧個人化及體驗，從滿足顧客需求，轉換成加深顧客對品牌的連結、期待及忠誠度。
各大平台、產業與安全服務供應商都努力朝向無密碼的未來，生物識別等技術很快地將於消費者及企業中普及化。企業必須準備好面對這項勢在必行的改變，未來人們不會再以傳統密碼作為主要證明身分的方式。
多數企業長期投資一體適用的科技解決方案，代表許多付費的功能是消費者用不到的。消費的模式會持續改變，尤其無論在本地或雲端，軟體持續開發越來越多的功能及服務。隨用隨付（pay-as-you-consume）的消費模式將帶來更多彈性並節省成本，讓人難以抗拒。
此外，針對思科發布的《未來工作力研究報告》，陳志惟表示，在實施遠距辦公後，不管對員工個人發展或工作效率上，皆有許多正面影響。展望未來，當遠距辦公成為新常態時，員工必須繼續自我管理以及培養獨立運作能力，妥善運用數位工具提升工作效率。同時，台灣企業主也需藉由科技來提升企業的韌性，應對日後可能再度爆發的各種危機，維持公司營運穩定，同時也帶給員工更彈性的未來工作場域。
