圖片人物左至右為: UiPath台灣地區區域副總裁陳名璋、UiPath資深產品技術顧問蔡君浩
隨著生成式AI與代理型AI快速發展，企業導入AI的重點已從單一任務自動化，逐步轉向跨部門、跨系統的整體流程整合。然而，AI要真正融入企業核心營運，除了技術與資料基礎，更需要理解企業內部的作業規則、流程細節及例外處理方式。為此，UiPath推出全新產品UiPath Cartographer，透過建立「工作地圖」（Map of Work），以持續更新且具備治理機制的方式，呈現企業流程實際運作情況。結合Coding Agent、流程編排與持續改善能力，協助企業將過去散落於員工經驗、文件及不同系統中的營運知識整合起來，作為推動AI代理、自動化及流程優化的重要基礎。
UiPath台灣地區區域副總裁陳名璋表示，過去企業在數位轉型過程中，已投入大量資源建立客戶、發票、理賠及合約等結構化資料庫，卻較少系統性整理實際工作執行時所涉及的營運知識。UiPath Cartographer透過引導式對話，協助業務分析師整合不同系統與格式中的文件、作業步驟、規則及例外情況，建立符合企業實際需求的工作地圖，進一步找出流程重新設計與自動化的機會。這份地圖由企業自行定義及擁有，並設有指定負責人審核機制，確保每項內容變更都經過核准，成為企業可信賴的營運知識來源。
在實際應用方面，UiPath Cartographer提供三種建立工作地圖的方式，包括預先建置的工作地圖、流程圖譜庫（Process Atlas），以及企業自行建立工作地圖。預先建置方案運用UiPath過去協助客戶累積的產業經驗，提供貸款申請、醫療理賠審查及採購到付款等常見流程的範本；Process Atlas則提供跨產業的複雜流程知識，涵蓋流程架構、案件處理計畫、關鍵績效指標（KPI）、標竿指標及標準政策規則；至於具有高度特殊性或嚴格治理需求的企業，則可透過自行建立功能，擷取既有流程資訊並形成專屬藍圖。完成工作地圖後，企業可進一步透過UiPath Maestro進行AI代理與自動化工作流程編排，並運用內建治理及可觀測性功能管理執行狀況。
UiPath資深產品技術顧問蔡君浩指出，企業多年來持續將資料數位化，卻未真正掌握資料在實際工作中如何被運用，而工作地圖能呈現流程原本應如何運作，以及實際執行時出現的例外情況與人員判斷，並讓兩者保持同步。透過UiPath Cartographer，企業能將過去分散且難以掌握的營運知識轉化為可運用的流程脈絡，讓AI代理、自動化工具與人員有效協同，在兼顧治理、安全與控管的前提下，加速AI應用落地，進一步創造實質業務價值。
