改善和優化工作需要明確界定在一定約束條件下可衡量的待優化或協同優化指標。為了追蹤和評估專案的健康狀況，通常會提出多組製造指標或關鍵績效指標 (KPI)，少則 15 個，多則超過 30 個 1,2,3。對於建模和優化，最好關注幾個重要的指標。可以採用「必要」和「充分」的雙重標準，確保透過較少的一組重要指標即可評估並滿足關鍵利益相關者對製造的期望，其中主要是內部業務預期和外部客戶期望。關注這些定量指標有助於我們產生簡明易懂的指示板，以快速評估和回應不斷變化的專案健康指標。
瞭解期望和相關的關鍵指標
內部業務預期通常是由財務驅動的，表示製造營運商必須在收入和盈利能力方面滿足企業的財務預期。外部客戶期望主要涉及品質和交貨，即在承諾的時間內交付相應承諾的數量和預期品質的最終產品。
圖 1: 良率分佈的長條圖。
